Agente Call Center Bilingüe: Portugués y Español — Madrid

IVC Evidensia Iberia; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Plus de idiomas

Formación inicial

Cheque guardería

Descuentos en productos veterinarios

Job summary

IVC Evidensia Iberia busca profesionales para atención al cliente en sus centros veterinarios de Madrid. Se trabajará a través de distintos canales en español y portugués, siguiendo los protocolos y buscando mejorar la calidad del servicio.

El puesto es presencial en Madrid, con contrato indefinido y salario según el convenio del sector veterinario, más un plus de idiomas. Jornada de lunes a viernes en turno partido, con formación inicial incluida y desarrollo profesional dentro del grupo.

Qualifications

• Experiencia de más de 1 año en atención al cliente o puestos similares.
• Portugués de Portugal y español a nivel bilingüe.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y tecleo ágil.
• Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar diferentes canales de contacto.
• Organización, empatía y capacidad resolutiva.
• Disponibilidad para el horario indicado y formación inicial.

Responsibilities

• Atención telefónica y digital a los clientes en español y portugués.
• Gestión y seguimiento de consultas y solicitudes.
• Información sobre los servicios de los centros veterinarios.
• Gestión de citas y actualización de datos.
• Registro y correcta canalización de las comunicaciones.
• Resolución de incidencias dentro del ámbito de responsabilidad del puesto.
• Aplicación de los protocolos de atención al cliente.
• Coordinación con los centros veterinarios y con el resto del equipo.

Skills

Portugués y español bilingüe

Excel y Office

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Gestión multicanal

Organización

Tools

Excel

Job description

IVC Evidensia Iberia busca profesionales para atención al cliente en sus centros veterinarios de Madrid. Se trabajará a través de distintos canales en español y portugués, siguiendo los protocolos y buscando mejorar la calidad del servicio.

El puesto es presencial en Madrid, con contrato indefinido y salario según el convenio del sector veterinario, más un plus de idiomas. Jornada de lunes a viernes en turno partido, con formación inicial incluida y desarrollo profesional dentro del grupo.