Agente Backoffice Customer Support Italiano

JR Spain; Alicante; Presencial; EUR 20.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JR Spain busca un/a AGENTE BACKOFFICE para unirse a su equipo de Customer Support en Alicante. El rol implica brindar atención al cliente a través de llamadas y correos, así como realizar tareas administrativas y resolver incidencias. Se requiere al menos un año de experiencia en un contact center y habilidades avanzadas en inglés e italiano. La empresa ofrece un contrato indefinido, desarrollo profesional y un ambiente de trabajo joven e internacional.

Servicios

Parking gratuito

Beneficios por pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU

Formación

• Mínimo un año de experiencia en contact center.
• Necesidad de dos idiomas adicionales: inglés e italiano nivel avanzado o C1.

Responsabilidades

• Realizar atención de llamadas y correos tanto de Customer Support como Impagos.
• Recepción y emisión de llamadas, resolución de incidencias.
• Tareas de backoffice y reporte.

Conocimientos

Conocimientos de herramientas de Ticketing

Excelentes habilidades comunicativas

Conocimientos informáticos

Agilidad mental

Resistencia al estrés

Resolutivo/a

Inglés avanzado

Italiano avanzado

Educación

Eso o superior

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

Asseco South Eastern Europe

Necomplus es un referente internacional en el sector de los medios de pago, aportando tecnología propia para generar soluciones diferenciales. Desde nuestras sedes en Europa y Latinoamérica, implantamos soluciones de pago exitosas en nuestros clientes, entidades financieras y no financieras que se apoyan en la compañía como socio tecnológico para potenciar su negocio, mejorar la experiencia de pago y tener capacidad de respuesta con la última tecnología.

Desde 2010, nos integramos en Asseco SEE, el 6º mayor vendedor de Software de Europa, con presencia en más de 50 países y con más de 200 entidades bancarias como clientes en medios de pago. Avanzando en su integración en el grupo, Necomplus lidera desde 2019 la división de medios de pago de ASEE/Payten (ASE) en Iberia y Latam, una compañía cotizada en la Borsa de Varsovia (WSE).

We are hiring

Agente Backoffice Customer Support Italiano

Location: vda Doctor Jiménez Díaz, 19, Planta 1º - Box I (Edificio Corfú), 03005 Alicante

About your role

Somos Necomplus, ¡únete al equipo! Estamos ampliando nuestro departamento de Customer Support y buscamos a un/a AGENTE BACKOFFICE. ¿Quieres formar parte de este entorno excitante, de ritmo acelerado, donde tus posibilidades de hacer carrera son infinitas? Te explicamos...

¿Cuáles van a ser tus funciones?

• Realizar atención de llamadas y correos tanto de Customer Support como Impagos
• Recepción y emisión de llamadas
• Resolución de incidencias
• Tareas de backoffice y reporte
• Informar a la persona responsable ante la detección de incidencias

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Jornada 40 h/s
• Modalidad de trabajo presencial
• Horario: rotativo de lunes a viernes (+1 sábado al mes)
• Un plan de carrera, desarrollo y crecimiento en una empresa de ámbito internacional
• Ambiente de trabajo joven e internacional
• Parking gratuito y beneficios por pertenecer al Club del Empleado NECOMYOU

About you

¿Cuáles son los requisitos mínimos?

Experiencia

• Mínimo un año de experiencia en contact center
• Conocimientos de herramientas de Ticketing (trabajamos con Salesforce)

Habilidades

• Conocimientos demostrables de herramientas informáticas (correo electrónico / Office)
• Excelentes habilidades comunicativas avanzadas
• Agilidad mental
• Resistencia al estrés
• Resolutivo/a
• Necesidad de dos idiomas adicional: inglés e italiano nivel avanzado o C1

Formación

• Eso o superior