Agente Backoffice

TN Spain; Alicante; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un profesional para gestionar y seguir intervenciones solicitadas por los clientes. Este rol implica atención al cliente, soporte logístico, y la capacidad de trabajar bajo presión. Se valoran habilidades comunicativas avanzadas y una fuerte orientación al cliente. Si te apasiona ayudar a otros y tienes la capacidad de realizar múltiples tareas, esta es la oportunidad perfecta para ti. Únete a un equipo dinámico donde tu contribución será esencial para el éxito del servicio.

Formación

• Mínimo de 6 a 12 meses en atención al cliente y soporte.
• Habilidades comunicativas avanzadas y capacidad de multitarea.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de intervenciones solicitadas por el cliente.
• Soporte de traducción y llamadas salientes para confirmación de datos.

Conocimientos

Conocimientos de herramientas informáticas de IT

Excelentes habilidades comunicativas

Agilidad mental

Resistencia al estrés

Resolutivo

Orientación al Cliente

Capacidad para realizar múltiples tareas

Descripción del empleo

Realizar la gestión y seguimiento de las intervenciones solicitadas por el cliente (instalaciones, incidencias, retiradas) a los comercios, control de stock, logística, atención técnicos de campo y todo lo relativo al servicio:

1. Soporte de traducción en simultáneo
2. Llamadas salientes para confirmación de datos
3. Gestión de Stock en almacenes
4. Tareas de BackOffice y reporte
5. Informes de seguimiento del servicio

Horario de servicio L a V: 08.00 a 19.00 - S: 09.00 a 14.00h. Guardias pasivas de fin de semana.

Experiencia:

Mínima de 6 a 12 meses en atención al cliente y servicios de soporte.

Skills:

1. Conocimientos demostrables de herramientas informáticas de IT, así como, entornos de desarrollo y básicas (correo electrónico / Office...)
2. Excelentes habilidades comunicativas avanzadas
3. Agilidad mental
4. Resistencia al estrés
5. Resolutivo
6. Orientación al Cliente. Empatía para tratar con clientes complejos o no técnicos.
7. Capacidad para realizar múltiples tareas

Valorable:

Organizado, metódico, con capacidad de aprendizaje.