Agente Atención Al Cliente Particulares

Habitissimo; Palma de Mallorca; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Habitissimo, un líder en conexión entre profesionales y clientes para servicios en el hogar, busca un/a agente de Customer Service en Palma de Mallorca. El rol incluye la gestión de llamadas, atención al cliente y tareas administrativas, en un entorno híbrido. Se ofrece un contrato indefinido con beneficios como vacaciones adicionales y seguro médico.

Servicios

24 días laborables de vacaciones

Día de cumpleaños libre

Descuentos familiares en seguro médico

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad para integrarse en un equipo dinámico y orientado a objetivos.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas salientes para asesorar y responder a solicitudes de clientes.
• Emitir llamadas para asegurar la calidad de las solicitudes de presupuestos.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Manejo de herramientas informáticas

Trabajo en equipo

Educación

Formación relacionada con el sector de obras o reformas

Descripción del empleo

habitissimo es un marketplace que conecta a personas que necesitan servicios en su hogar con los mejores profesionales del sector, operando en 4 países. Desde limpieza hasta reformas integrales, en habitissimo encontrarás al profesional adecuado.

Desde 2009, más de 14 millones de hogares han confiado en la plataforma, que cuenta con una red de más de 240,000 profesionales en construcción. En 2017, habitissimo pasó a formar parte de la multinacional británica HomeServe, líder en cuidado y mantenimiento del hogar.

Actualmente buscamos un/a agente de Customer Service para nuestras oficinas en Palma de Mallorca. Sus funciones principales serán gestionar llamadas salientes para asesorar y responder a solicitudes de clientes particulares.

• Emitir llamadas para asegurar la calidad de las solicitudes de presupuestos.
• Revisar contenidos generados por clientes.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de clientes.
• Ofrecer y garantizar un servicio de alta calidad.
• Explicar claramente los servicios disponibles.
• Atender a los clientes cumpliendo con los estándares de calidad: porcentaje de llamadas atendidas y satisfacción.

Buscamos a alguien con:

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Buen manejo de herramientas y sistemas informáticos.
• Capacidad para integrarse en un equipo dinámico y orientado a objetivos.

Se valorará si cuentas con:

• Experiencia en call center.
• Conocimientos en marketplace o sector digital.
• Conocimientos del sector de obras, reformas y rehabilitación, o formación relacionada.

Condiciones laborales:

• Jornada parcial, lunes a viernes, de 14h a 20h.
• Modalidad híbrida (oficina y remoto) en Palma de Mallorca.
• Vacaciones: 24 días laborables + día de cumpleaños libre + días festivos de diciembre.
• Seguro médico y descuentos familiares.
• Contrato indefinido.

Ubicación: Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.