Agente Atención al Cliente con Discapacidad

La Opinión de Murcia; Valencia; Presencial; EUR 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida fundación busca un Agente de Atención al Cliente con certificado de discapacidad. El puesto incluye la resolución de incidencias, atención a clientes y coordinación con el equipo comercial, ofreciendo un entorno laboral inclusivo y oportunidades de desarrollo. Se ofrece un contrato indefinido, un salario competitivo de 20.100€ al año y formación continua.

Servicios

Contrato indefinido

Formación inicial y continua

Formación

• Experiencia de, al menos, 2 años en atención al cliente telefónica.
• Altos conocimientos digitales y en herramientas office.
• Nivel alto de inglés demostrable.

Responsabilidades

• Resolución de incidencias y gestión de las oportunidades de ventas.
• Coordinación de citas de nuestros clientes con el departamento comercial.
• Atención directa con el cliente en mostrador.

Conocimientos

Atención al cliente

Conocimientos digitales

Inglés

Herramientas

Herramientas office

Descripción del empleo

Agente Atención al Cliente con Discapacidad

Anunciado 22 de mayo (Publicada de nuevo)

FUNDACIÓN JUAN XXIII somos una entidad sin ánimo de lucro, con más de cincuenta años apostando por la inclusión sociolaboral de personas en situación de vulnerabilidad psicosocial. Les acompañamos, tanto a ellos como a sus familias, con todos nuestros servicios y en todas sus edades.

En la Fundación promovemos un ambiente laboral inclusivo y estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad cultura... Contamos además con un Plan de Igualdad que corrobora y garantiza esta diversidad de género.

También forman parte de nuestro ADN, la integración, la innovación, la mejora continua, la gestión del talento y la calidad, factores, todos ellos, encaminados a facilitar nuestro firme compromiso con nuestra misión y contribución social.

Contamos con más de 750 personas en nuestro equipo y actualmente nos encontramos en un apasionante proyecto en crecimiento social y sostenible. Necesitamos seleccionar para uno de nuestros clientes un Agente de Atención al Cliente con certificado de discapacidad, que se encargue de la resolución de incidencias y gestión de las oportunidades de ventas, entre otras funciones.

Las tareas a realizar son:

•Resolución de incidencias y gestión de las oportunidades de ventas.


•Coordinación de citas de nuestros clientes con el departamento comercial.


•Atención directa con el cliente en mostrador.


•Recepción de llamadas en nuestro call center.


•Recepción, preparación y envío de mensajería.


•Elaboración de escritos oficiales.


•Gestión de siniestros.




¿ Qué ofrecemos?

* Contrato indefinido (el periodo de prueba varía según el convenico de la provincia)
* Horario de trabajo de lunes a viernes de 11:00 h a 20:00 h (con una hora para comer) y los sábados rotativos (de 10:00 h a 14:00 h).
* Salario Bruto de 20.100€ b/a en 12 pagas + pago de dietas incluido.
* Lugar de trabajo: Málaga Capital.
* Ordenador portátil y uniforme de empresa.

* Recibirás formación inicial y continua sobre el producto y el funcionamiento de los distintos departamentos.

Requisitos mínimos

* Residir en Málaga.
* Experiencia de, al menos, 2 años en atención al cliente telefónica (valorable experiencia previa en un call center).
* Altos conocimientos digitales y en herramientas office.
* Tener un alto nivel alto de inglés demostrable (se hará prueba de nivel).

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