Aftersales Manager - Coordinador Técnico SENIOR | España – Energía e Industria

QHUMANR; Madrid; Presencial; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en energía busca un Aftersales Manager para modernizar su soporte técnico en Madrid. Se requiere experiencia en coordinación y liderazgo de equipos. El candidato ideal debe tener un título en ingeniería y dominio del inglés. Ofrecemos contrato indefinido con atractivo paquete retributivo y formación continua.

Servicios

Contrato indefinido

Atractivo paquete retributivo

Formación continua técnica y comercial

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en entornos industriales o energéticos.
• Experiencia demostrable en plantas de cogeneración.
• Dominio del inglés profesional (mínimo B2–C1).

Responsabilidades

• Liderar el área de asistencias técnicas y gestionar el equipo.
• Organizar recursos y priorizar tareas eficientemente.
• Controlar gastos de asistencia técnica y presupuesto.

Conocimientos

Liderazgo técnico

Organización y planificación

Excelentes habilidades comunicativas

Mentalidad proactiva

Educación

Ingeniería Técnica o Superior (Mecánica o Industrial)

Herramientas

Office

Excel avanzado

SAP

Descripción del empleo

Aftersales Manager - Coordinador Técnico SENIOR | España – Energía e Industria

Ubicación : Madrid

Reporta a : Director Nacional de Servicio Técnico

Departamento : Servicio Postventa / Asistencia Técnica – División de Cogeneración

Nivel : Middle–Senior Management

Ámbito geográfico : Nacional (España) con interacción internacional (México, Italia, Turquía)

Tipo de posición : Nueva creación

Experiencia : 5-10 años en posiciones técnicas o de coordinación en entorno industrial / energía

SOBRE LA COMPAÑÍA

Confidencial (los candidatos serán informados de la identidad del cliente en la segunda fase del proceso)

Nuestro cliente es una compañía multinacional de origen europeo, reconocida por su excelencia técnica en la generación de soluciones energéticas limpias, eficientes y adaptadas a las necesidades reales de la industria.

OBJETIVO DEL PUESTO

Esta posición nace como pieza clave para modernizar y profesionalizar la estructura de soporte técnico, dotándola de mayor eficiencia operativa y capacidad de respuesta.

El Coordinador Técnico SENIOR será responsable de liderar el área de asistencias técnicas, gestionando directamente a tres coordinadores técnicos y a su vez a un equipo de 11 técnicos en España y México.

Tendrá contacto directo con proveedores internacionales, clientes industriales y otros departamentos clave como controlling, taller, operaciones o compras.

MISIÓN Y PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Gestión de equipo y liderazgo técnico

• Supervisión directa del equipo técnico y de coordinación.
• Desarrollo profesional y motivación del equipo.
• Seguimiento individual de rendimiento, incidencias, reclamaciones y KPIs técnicos.
• Definición de planes de mejora y estandarización de procesos técnicos.

Coordinación operativa y estratégica

• Organización de recursos por zonas (asistencias, mantenimientos y urgencias).
• Priorización de tareas en base a criterios económicos, técnicos y de cliente.
• Optimización de rutas, materiales, personal y herramientas.
• Supervisión de los trabajos realizados en campo y en taller.

Gestión económica y logística

• Seguimiento y control de gastos de asistencia técnica (horas, dietas, proveedores externos).
• Análisis y optimización de presupuestos técnicos.
• Coordinación con controlling y administración para facturación.
• Previsión y control de stocks críticos (motores, repuestos, recambios).

Relaciones internas y externas

• Interlocución con clientes para resolución técnica avanzada.
• Gestión de reclamaciones y seguimiento post-servicio.
• Coordinación con proveedores (pedidos, entregas, garantías).
• Participación en reuniones internas de planificación y estrategia.

Calidad y mejora continua

• Elaboración de informes de servicio, análisis de fallos y propuestas de mejora.
• Contribución a procesos de certificación o calidad.
• Promoción de cultura de seguridad, orden y excelencia operativa.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

Titulación universitaria : Ingeniería Técnica o Superior (preferencia Mecánica o Industrial)

Experiencia mínima de 5 años en entornos industriales o energéticos.

Experiencia demostrable en plantas de cogeneración, motores a gas, biogás o similares

Trayectoria sólida en entornos con múltiples proveedores y alto volumen de asistencia técnica

HABILIDADES CLAVE

Liderazgo técnico y capacidad para motivar equipos senior

Alta capacidad de organización, planificación y visión estratégica

Rigurosidad operativa, enfoque en mejora continua y rentabilidad

Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de conflictos

Mentalidad proactiva, flexible y orientada a cliente

Capacidad para trabajar en contextos de presión y priorización compleja

Dominio de Office, Excel avanzado; deseable conocimiento de SAP

IDIOMAS

Español nativo

Inglés profesional imprescindible (mínimo B2–C1)

Se valorará conocimiento de alemán u otros idiomas técnicos

VIAJES

• Frecuencia de desplazamientos : 1–2 viajes al mes a distintas zonas de España
• Visitas técnicas y seguimiento de clientes
• Posibles visitas a sedes de España, México o proveedores internacionales

LA COMPAÑÍA OFRECE

Contrato indefinido en empresa líder del sector

Proyecto estratégico de nueva creación, con autonomía y visibilidad

Atractivo paquete retributivo (fijo + variable por mantenimiento y desarrollo de cuentas)

Formación continua técnica y comercial

Entorno colaborativo y profesional, con perspectiva de evolución interna