AFTER SALES - SERVICE MANAGER (Sector Electrotécnico)

Gewiss Ibérica; Las Rozas de Madrid; Presencial; EUR 39.000 - 52.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multinacional de tecnología en Las Rozas, Madrid, busca un profesional para desarrollar la red de partners y gestionar la calidad del servicio. El candidato ideal tiene formación técnica y experiencia en sistemas de control y IoT. Se requiere un alto nivel de inglés y capacidades para trabajar de manera autónoma. El puesto ofrece oportunidades de desarrollo profesional y retribución acorde a la experiencia y aportaciones.

Formación

• Formación técnica en sistemas de automatización preferible.
• Experiencia en configuración de sistemas de control y IoT.
• Alto nivel de inglés requerido.
• Se valorarán conocimientos de norma ISO9001.

Responsabilidades

• Garantizar el funcionamiento del servicio y estándares de calidad.
• Gestionar incidencias y defectos de producto.
• Establecer contacto con empresas instaladoras.
• Impartir formación técnica a la red de partners.
• Mantener contacto con los clientes para seguimiento del servicio.
• Desarrollar herramientas para impulsar el negocio del departamento.

Conocimientos

Técnico Superior en Sistemas Electrotécnicos y Automatizados

Configuración y diseño de sistemas de control

Conocimientos de IoT

Uso de plataformas web

Conectividad y redes

Inglés alto

Conocimientos de la norma ISO9001

Educación

Técnico Superior en Sistemas Electrotécnicos y Automatizados

Descripción del empleo

GEWISS, empresa multinacional italiana que desarrolla soluciones tecnológicas y servicios innovadores para la automatización del hogar y edificios, la movilidad eléctrica, la iluminación inteligente y la protección y distribución de energía, precisa incorporar en Las Rozas, Madrid:

Se incorporará establemente a la compañía reportando al Customer Service Manager y se responsabilizará del desarrollo de la red de partners necesaria para la configuración, puesta en marcha y mantenimiento en los diferentes proyectos acometidos por la empresa.

Siendo esta una unidad de negocio de reciente creación, la persona seleccionada participará en la definición y establecimiento de los procedimientos necesarios para su definitiva implantación y crecimiento dentro del plan de negocio de la empresa. Gestionará igualmente las incidencias de calidad de producto y su reporte, gestión y resolución.

Entre otras funciones deberá:

• Garantizar el correcto funcionamiento del servicio verificando que se cumplan los estándares de calidad establecidos
• Gestionar las posibles incidencias y defectos de producto
• Establecer contacto con empresas instaladoras para el desarrollo de la red de partners
• Impartir formación técnica a la red sobre el producto
• Mantener contacto con los clientes durante todo el proceso para realizar el seguimiento del servicio
• Desarrollar las herramientas necesarias para impulsar la cifra de negocio del departamento para la consecución de los objetivos marcados por la empresa.

El puesto requiere:

• Formación técnica, preferiblemente Técnico Superior en Sistemas Electrotécnicos y Automatizados.
• Experiencia profesional en configuración y diseño de sistemas de control, IoT, uso de plataformas web, así como de redes y conectividad, adquirida gestionando servicios similares en empresas fabricantes de material eléctrico/ electrónico o de telecomunicaciones.
• Alto nivel de conocimientos del idioma inglés.
• Se valorarán conocimientos e implementación de la norma ISO9001.

Buscamos un profesional orientado a resultados, capaz de trabajar con autonomía e iniciativa y con potencial de desarrollo para poder asumir funciones de creciente nivel de responsabilidad. La retribución se determinará en función de las aportaciones y la experiencia de la persona contratada.