(ADU-062) - Servicio De Atención Al Cliente Rrss Presencial

Sercom Soluciones; España; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa multicultural en telecomunicaciones busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente para gestionar consultas a través de Chats, WhatsApp y Correo Electrónico. Se valorará experiencia previa en atención al cliente y habilidades de comunicación escrita en español. Ofrecen un entorno de trabajo dinámico con posibilidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente online).
• Habilidades de comunicación escrita impecables en español.
• Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma.

Responsabilidades

• Atender las consultas de los clientes de forma profesional y eficiente.
• Resolver incidencias o dudas relacionadas con productos y servicios.
• Canalizar casos complejos al departamento correspondiente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación escrita

Manejo de herramientas de mensajería

Herramientas

CRM

Plataformas de mensajería

Descripción del empleo

Gestor/a RRSS – Atención al Cliente (Tienda) (Chats, WhatsApp y Correo Electrónico)

Trabajo presencial | Lunes a Viernes, 10:00h – 18:30h

Sector: Telecomunicaciones

Salario: 16.500€ – 18.000€ brutos anuales (según experiencia)

¿Quiénes somos?

Somos una empresa multicultural y en constante crecimiento, especializada en la venta de tarjetas prepago Vodafone. Nuestro equipo es dinámico, diverso y orientado a brindar un excelente servicio al cliente (Tienda). Creemos en el desarrollo interno y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional.

¿Qué buscamos?

Estamos en busca de un/a Gestor/a Online de Atención al Cliente (Tienda)



que se encargue de responder y gestionar de forma eficaz las consultas que recibimos a través de nuestros canales digitales:
Chat web
WhatsApp
Correo electrónico

Responsabilidades principales:
Atender las consultas de los clientes de forma profesional, rápida y eficiente.
Resolver incidencias o dudas relacionadas con productos y servicios.
Canalizar los casos más complejos al departamento correspondiente.
Aportar sugerencias de mejora basadas en la experiencia con los clientes.

Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente (preferiblemente online).
Habilidades de comunicación escrita impecables en español.
Manejo fluido de herramientas de mensajería, CRM o plataformas similares.
Capacidad para trabajar de forma organizada y autónoma.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/224369325/adu-062-servicio-atencion-cliente-rrss-presencial-espana/?utm_source=html

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