Administrativo - Managed Services

PwC España; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora internacional busca un profesional administrativo en Santa Cruz de Tenerife para gestionar interacciones con clientes y elaborar documentación. Se requiere experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y conocimientos de herramientas de Office. Se ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico con grandes empresas y equipos interdisciplinarios. Salario competitivo y un ambiente colaborativo están incluidos.

Formación

• Habilidades interpersonales y de comunicación clara y profesional.
• Capacidad de adaptación a diferentes situaciones con clientes.
• Capacidad de trabajar de forma autónoma y en colaboración con otros.

Responsabilidades

• Realizar gestiones administrativas y elaboración de documentación.
• Responder a consultas y reclamaciones de clientes.
• Escuchar necesidades del cliente, identificar problemas y ofrecer soluciones.

Conocimientos

Habilidades de comunicación

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

FP II Administración y Finanzas

Grado en ADE, económicas, finanzas o similares

Herramientas

Microsoft Excel

Software de correo electrónico

Descripción del empleo

Overview

PwC España Santa Cruz de Tenerife, Canary Islands, Spain

Job Description & Summary

Job Description & Summary

• Responsable de realizar las gestiones administrativas relativas al servicio, incluyendo: contacto con el cliente y terceros, elaboración de documentación, revisión de documentación y presentación de documentos ante Organismos Públicos
• Responsable de responder a las consultas, reclamaciones y comentarios de los clientes a través de varios canales; como teléfono, correo electrónico y chat.
• Escuchar las necesidades del cliente, identificar el problema y ofrecer soluciones o alternativas.
• Además, debe documentar las interacciones con los clientes e informar de cualquier problema recurrente o no resuelto a la dirección o al equipo técnico.

En PwC, trabajamos con algunas de las compañías más grandes y complejas del mundo para comprender sus problemas y oportunidades comerciales únicas en un entorno en constante cambio.

Por ello, buscamos un profesional con conocimiento y experiencia en el ámbito Administrativo para incorporarse al departamento de Managed Services en la oficina de Tenerife. Las habilidades y responsabilidades profesionales que deberás demostrar para este puesto son, con carácter orientativo, las siguientes:

• Responsable de realizar las gestiones administrativas relativas al servicio, incluyendo: contacto con el cliente y terceros, elaboración de documentación, revisión de documentación y presentación de documentos ante Organismos Públicos
• Responsable de responder a las consultas, reclamaciones y comentarios de los clientes a través de varios canales; como teléfono, correo electrónico y chat.
• Escuchar las necesidades del cliente, identificar el problema y ofrecer soluciones o alternativas.
• Además, debe documentar las interacciones con los clientes e informar de cualquier problema recurrente o no resuelto a la dirección o al equipo técnico.

Habilidades y cualificaciones necesarias

• Habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de problemas.
• Comunicación clara, empática y profesional con clientes en diferentes situaciones y además, tener capacidad de adaptación.
• Debe ser capaz de colaborar y trabajar en equipo con otros especialistas involucrados en el servicio
• Conocimientos mínimos de herramientas Office tales como excel, correo electrónico y software básicos
• Debe poder trabajar de forma independiente, así como colaborar con otros especialistas o técnicos de servicio cuando sea necesario.

Requisitos

• FP II Administración y Finanzas (u otros relacionados con rama administrativa)
• Grado en ADE, económicas, finanzas o similares