Administrativo de Incidencias - Gestor / Empresa en Barcelona

Page Personnel; Barcelona; Presencial; EUR 21.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa en el sector de la administración de comunidades de propietarios busca un Gestor de Incidencias para unirse a su equipo en Barcelona. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de incidencias, habilidades de comunicación y capacidad para coordinar con proveedores. Ofrecemos un contrato indefinido, jornada completa y un salario competitivo entre 21.000 € y 23.000 € brutos anuales, con oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Oportunidades de carrera

Salario competitivo

Formación

• Experiencia en gestión de incidencias y atención al cliente.
• Capacidad para coordinar con proveedores y resolver conflictos.
• Habilidades de comunicación efectiva y organización.

Responsabilidades

• Recepción y seguimiento de incidencias a través de múltiples canales.
• Coordinación con proveedores y supervisión de contratos.
• Atención a propietarios y resolución de dudas.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Resolución de conflictos

Herramientas

Gesfincas

Descripción del empleo

• Oportunidades de carrera
• Salario competitivo

Importante empresa con años de experiencia en el rubro. Se caracterizan por el compromiso con sus clientes: Una relación profesional, honesta, cercana y personalizada para ofrecer un asesoramiento integral y multidisciplinar en sector de la administración de comunidades de propietarios, gestión de patrimonios, gestión de alquileres, y consultoría inmobiliaria.

1. Gestión de Incidencias

• Recepción de incidencias a través de distintos canales: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, app, etc.
• Registro y seguimiento de cada incidencia en el sistema de gestión (Gesfincas).
• Clasificación y priorización según la urgencia (emergencias, averías leves, mantenimientos, etc.).

1. Comunicación y Coordinación con Proveedores

• Contacto con proveedores homologados para la solicitud de presupuestos y organización de servicios.
• Coordinación de visitas técnicas e intervenciones en comunidades. Comunicación de fechas de actuación a los vecinos afectados.
• Seguimiento de la ejecución de los trabajos.
• Tramitación de partes de siniestro con las aseguradoras comunitarias y gestión de su resolución

1. Atención a Propietarios y presidentes

• Información continua sobre el estado de cada incidencia.
• Resolución de dudas, reclamaciones o conflictos derivados de la ejecución de trabajos.

1. Apoyo al Oficial Asignado: Reporte continuo del estado de incidencias y colaboración directa en tareas asignadas.

1. Supervisión de Contratos y Mantenimientos

• Verificación del cumplimiento de contratos de servicios (ascensores, limpieza, extintores, etc.).
• Programación y coordinación de revisiones técnicas periódicas y obligatorias (ITE, revisiones eléctricas, etc.).

1. Colaboración Interna: Coordinación con otros departamentos (contabilidad, jurídico, seguros, etc.) en todo lo relacionado con la tramitación de incidencias.

• Jornada completa
• Contrato indefinido, con período de prueba de 3 meses.
• Horario habitual: de lunes a jueves de 9:00h a 14:30h y de 15:30h a 18:30h. Viernes de 8:00h a 14:00h

Horario de verano: (julio, agosto y hasta el 15 de septiembre): jornada intensiva. De lunes a viernes de 8:00h a 15:00h.

• Retribución: Entre 21.000 €-23.000 € brutos anuales, según valía y experiencia.
• Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.