Administrativo de Atención Al Cliente / Customer

Selectjoob; Comunidad Valenciana; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en infraestructuras eléctricas y digitales busca un administrativo de atención al cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar pedidos, atender reclamaciones y ofrecer un servicio excepcional a los clientes. Este rol requiere habilidades de comunicación sobresalientes y una fuerte orientación al cliente. La empresa ofrece un entorno dinámico y la oportunidad de crecer profesionalmente, con un contrato temporal que se convertirá en indefinido tras 12 meses. Si te apasiona el servicio al cliente y buscas un lugar donde hacer la diferencia, esta es tu oportunidad.

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de pedidos.
• Capacidad de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atención personalizada al cliente en gestión de pedidos y reclamaciones.
• Seguimiento de pedidos desde su registro hasta la entrega.

Conocimientos

Atención al cliente

Multitarea

Dotes de comunicación

Orientación al cliente

Gestión de reclamaciones

Herramientas

Salesforce

As-400

Descripción del empleo

Desde selectjoob estamos colaborando con una empresa especialista mundial en infraestructuras eléctricas y digitales, que ofrece productos y soluciones de alto valor añadido para edificios comerciales, residenciales e industriales con presencia en casi 90 países y una plantilla de alrededor de 39.000 empleados. Ofrece una amplia gama de más de 300.000 líneas de productos y soluciones que son sencillas, innovadoras y sostenibles. Las soluciones grupales se instalan en espacios donde las personas viven (viviendas individuales y colectivas, hoteles, etc.), trabajan (oficinas, centros de datos, sitios industriales, etc.) y se encuentran (tiendas, hospitales, escuelas y universidades, etc.).

Que buscamos

Buscamos un administrativo de atención al cliente que estará encargado de la atención personalizada al cliente en cuanto al tratamiento de pedidos, plazos de entrega, reclamaciones, devoluciones, según los procedimientos en vigor de la compañía.

Funciones / Tareas / Responsabilidades

1. Entrada de pedidos de cliente por distintas vías: eCommerce, eCom, Vendor Central (Telemática & Manual).
2. Seguimiento de pedidos desde su registro hasta su entrega en casa del cliente.
3. Gestión de las distintas reclamaciones que puedan surgir con inmediatez.
4. Atención telefónica a nuestros clientes.
5. Tratamiento administrativo de devoluciones.
6. Orientación al cliente siendo capaz de entender las necesidades y dar una resolución a las mismas.
7. Seguimiento y control del día a día con el responsable siempre que se precise.
8. Imprescindible rapidez y precisión en el registro de pedidos. (Se hará prueba).
9. Experiencia y comprensión del “Supply chain” y habituado a trabajar en cooperación con este equipo.
10. Se valorará conocimiento del As-400 y Salesforce.
11. Dotes de comunicación tanto orales como escritas.
12. Acostumbrado a la multitarea.
13. Fundamental que resida por la zona del Corredor del Henares.

Horario

Lunes a Jueves: 8:30 a 13:00 y de 15:00 a 18:30 H. De 8 a 13 y de 15 a 18 H.

El contrato inicialmente es temporal pero se convertirá en indefinido tras 12 meses.

Teletrabajo Parcial (semanas alternas, tras pasar el periodo de formación).