Administrativo Backoffice

TN Spain; Valencia; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Administrativo/a Backoffice para unirse a su equipo en el área de Gestión al Cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar soporte administrativo a instituciones educativas, gestionando matrículas y ofreciendo atención al cliente a través de diferentes canales. Además, disfrutarás de un entorno dinámico donde podrás contribuir a nuevos proyectos del Grupo. La compañía ofrece un atractivo paquete de beneficios sociales, incluyendo descuentos exclusivos y acceso a un Club Benefits con múltiples ofertas. Si eres proactivo/a, apasionado/a por el servicio al cliente y buscas un lugar donde crecer, esta es tu oportunidad.

Servicios

Descuentos en masters y posgrados

Tarjeta de transporte

Tarjeta de restaurante

Cheque guardería

Seguro médico

Acceso al Club Benefits

Formación

• Persona proactiva y responsable con pasión por el trabajo.
• Capacidad para comunicarse de manera efectiva con los clientes.

Responsabilidades

• Soporte administrativo a instituciones educativas gestionando matrículas y cambios.
• Atención al cliente a través de diversos canales como chat y teléfono.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación oral y escrita

Trabajo en equipo

Proactividad

Descripción del empleo

Para nuestro departamento de Backoffice, estamos buscando a un/una Administrativo/a Backoffice para dar servicio a instituciones educativas de Planeta Formación y Universidades.

Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los clientes.

En tu día a día, darás soporte a las instituciones educativas de Grupo Planeta gestionando todo tipo de tareas administrativas (Backoffice):

• Grabación y verificación diaria de matrículas.
• Tramitación de bajas, cambios de convocatorias, rematrículas, etc.
• Gestión de incidencias transversales al proceso.
• Proporcionar información acerca de las formaciones.

¿Qué buscamos en ti?

• Que seas una persona proactiva y responsable. Que siempre quieras ir un paso más allá y, sobre todo, que te apasione tu trabajo.
• Que te encante la atención al cliente final.
• Que te sientas cómodo/a comunicándote de manera oral y escrita.
• Que sepas trabajar con diferentes canales (chat, teléfono y ticketing).
• Que sepas trabajar en equipo y busques ayudar y facilitar el trabajo a los demás.

Además, formarás parte del área de Gestión al Cliente de Grupo Planeta, donde se cocinan los nuevos proyectos del Grupo.

Ofrecemos descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...) y un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. También tendrás acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y aprovecharte de más de 450 ofertas y descuentos en diferentes productos y servicios en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas otras categorías.