ADMINISTRATIVO/A SAC

Frit Ravich; Maçanet de la Selva; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa familiar líder en la fabricación de snacks busca un Administrativo/a SAC en Maçanet de la Selva. El candidato ideal tendrá formación en administración, experiencia en atención al cliente y habilidades en herramientas ofimáticas. Se ofrece estabilidad laboral, un buen ambiente de trabajo y oportunidades de desarrollo interno.

Servicios

Estabilidad laboral

Buen ambiente de trabajo

Formación continua

Oportunidades de desarrollo interno

Medidas de conciliación

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
• Catalán y castellano a nivel nativo.
• Nivel alto de Francés.

Responsabilidades

• Atender y gestionar llamadas y correos electrónicos de clientes.
• Comunicar reclamaciones al departamento de calidad.
• Dar soporte al proyecto de movilidad y formar al equipo de ventas.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Gestión de incidencias

Dominio de herramientas ofimáticas

Educación

Formación Profesional de Grado Medio en Administración

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

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ADMINISTRATIVO/A SAC

Ubicación:
MAÇANET DE LA SELVA, GI, ES

Fecha: 20 may 2025

Frit Ravich

Frit Ravich es una empresa familiar fundada en 1963 por Josep Maria Viader, actual presidente, y dirigida desde 1997 por su hija Judith Viader, quien tomó el relevo generacional de la propiedad de la empresa liderando la expansión de negocio y el desarrollo de la marca y la distribución.

Somos fabricantes de Patatas Chips, Snacks y Frutos Secos con marca propia (800 referencias) y distribuidores de marcas externas de empresas tan consolidadas como Mars España, Nestlé o Ferrero (3.000 referencias), atendiendo 50.000 puntos de venta semanalmente. Operamos en el canal Alimentación, Hostelería, Impulso y Granel. Este modelo de gestión dual nos permite aprovechar lo mejor de los dos mundos para aportar valor a nuestros consumidores y clientes.

Descripción de la Oferta

¿Cuál será tu misión?

Atender de manera profesional, ágil y empática las llamadas que se te deriven del cliente externo e interno (fuerza de ventas y repartidores/as), garantizando una experiencia positiva y resolutiva desde el primer contacto. Derivarás cada consulta, solicitud o incidencia al departamento correspondiente de forma oportuna y conforme a los procedimientos establecidos, asegurando una comunicación fluida, un seguimiento eficaz y el cumplimiento de los estándares de calidad definidos por la organización.

El objetivo es contribuir a la plena satisfacción del cliente y consumidor, ofreciendo un servicio de atención que refuerce la confianza en la compañía y facilite la eficiencia operativa de todos los equipos implicados.

¿Cómo será tu día a día?

• Atenderás, gestionarás y registrarás las llamadas telefónicas tanto de clientes como de consumidores, las derivarás al departamento correspondiente y asistirás en posibles incidencias.
• Administrarás, gestionarás y registrarás el correo electrónico de forma ordenada y eficiente.
• Gestionarás las peticiones e incidencias del equipo de vendedores/as a través de la App.
• Comunicarás las reclamaciones de producto al departamento de calidad y cerrarás los expedientes que se deriven de ellas.
• Gestionarás las homologaciones y los cuestionarios como proveedor.
• Darás soporte al proyecto de movilidad y formarás al equipo de ventas en los nuevos procesos asociados a la App.
• Serás la persona de contacto ante cualquier incidencia relacionada con la App (cliente, fuerza de ventas y repartidor/a).

¿Qué conocimientos necesitamos que tengas para cumplir tus funciones con éxito?

• Formación Profesional de Grado Medio en Administración.
• Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
• Dominio de herramientas ofimáticas básicas y específicas del ámbito administrativo.
• Valorable experiencia en el programa SAP, especialmente en el módulo SD.
• Catalán y castellano a nivel nativo.
• Nivel alto de Francés.

¿Qué vas a vivir en Frit Ravich?

• Estabilidad laboral en una empresa sólida y en crecimiento.
• Buen ambiente de trabajo y cultura cercana.
• Formación continua y acompañamiento desde el primer día.
• Oportunidades de desarrollo interno.
• Medidas de conciliación.