Administrativo / a - Public Affairs

Ipsos en España; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en investigación social y de mercados busca incorporar dos profesionales al equipo de Operaciones. En este rol, serás responsable de gestionar la atención al cliente, coordinar citas médicas y lanzar encuestas online. Se requiere un nivel alto de catalán y experiencia en atención a las personas. Ofrecemos un ambiente colaborativo y dinámico, donde podrás aplicar tus habilidades en un entorno que valora la formación continua y el trabajo en equipo. Si te apasiona la atención al cliente y deseas formar parte de un equipo comprometido, ¡esperamos tu CV!

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente.
• Nivel alto o nativo de catalán es esencial.

Responsabilidades

• Gestionar la plataforma de cliente de forma íntegra.
• Realizar seguimiento de citas médicas y encuestas online.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de citas

Trabajo en equipo

Educación

Certificación de profesionalidad en comercio y marketing

Ciclos formativos en comercio y marketing

Herramientas

Herramientas ofimáticas

Descripción del empleo

¡Nuestro equipo Public Affairs de Ipsos crece!

¿Quiénes somos?
Ipsos es un referente en investigación social y de mercados tanto en España como en el mundo y donde se innova constantemente. Apostamos por la aplicación transversal de la Inteligencia Artificial en todos nuestros procesos y formamos parte de una red de profesionales apasionados en 89 países. Nos encanta colaborar, compartir experiencias, formar y ser formados.

¿Qué buscamos?
Buscamos dos personas para el equipo de Operaciones de Ipsos, para que gestionen el servicio de atención a las personas usuarias.

Para El Rol Deberás De Ser Capaz De

1. Llevar a cabo la gestión de la plataforma de cliente de forma íntegra.
2. Realizar el seguimiento de las citas médicas de los usuarios del servicio.
3. Lanzar las encuestas online y hacer un seguimiento de su cumplimentación.
4. Concretar las citas para las encuestas presenciales del reclutamiento.

Requisitos mínimos
Pensamos que podrías encajar si...

1. Disponer de la certificación de profesionalidad de la familia, comercio y marketing (gestión de marketing y comunicación, atención al cliente, consumidor y usuario, control y formación en consumo). O ciclos formativos de la familia profesional comercio y marketing.
2. Tienes una experiencia mínima de 2 años en tareas de atención a las personas.
3. Cuentas con un nivel alto o nativo de catalán.
4. Te sientes cómodo/a hablando con las personas y tienes don de gentes.
5. Tienes un nivel medio/alto de las herramientas ofimáticas.

¿Qué horario realizarás?

1. Horario de lunes a sábado de 9h a 15h u horario de lunes a sábado de 14h a 20h.
2. Guardias en días festivos de forma rotacional.
3. Disponibilidad de incorporación en mayo 2025.

¿Cómo son los procesos de selección en Ipsos?

1. Tras revisar tu CV, un miembro del equipo de RRHH se pondrá en contacto contigo y te entrevistará, o bien acordaréis una entrevista otro día. Si todo va bien y pasas a la siguiente fase, llevarás a cabo otra entrevista con el/la responsable del área, pudiendo llevar a cabo algún tipo de ejercicio práctico para verte en acción.
2. Nuestros procesos habitualmente suelen cerrarse en un mes, por lo que ese suele ser el tiempo máximo en el que obtendrás respuesta por nuestra parte.
3. En cualquier caso, nos comprometemos a darte una respuesta, ya sea para decirte que continúas o no en el proceso.

Si lo que has leído te ha gustado y quieres conocer más sobre nuestro proyecto e Ipsos, no lo dudes, ¡haznos llegar tu CV actualizado a [e-mail] o a través del anuncio en LinkedIn.