Administrativo/a post venta

Adecco (Spain); Madrid; Presencial; EUR 18.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa en el sector de fabricación de impresoras busca un Gestor Administrativo para su Departamento de Servicio al Cliente. En esta función dinámica, serás responsable de coordinar operaciones administrativas diarias y asegurar el cumplimiento de estándares de atención al cliente. Buscamos a alguien con experiencia en gestión administrativa y atención al cliente, que tenga un dominio avanzado de herramientas ofimáticas y conocimientos en CRM. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas contribuir a un equipo colaborativo, esta es la oportunidad perfecta para ti.

Formación

• Mínimo de 3 años en funciones similares en servicio al cliente.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas y CRM.

Responsabilidades

• Coordinar las operaciones administrativas del departamento.
• Identificar y resolver incidencias no técnicas de clientes.

Conocimientos

Gestión Administrativa

Atención al Cliente

Resolución de Incidencias

Microsoft Office

CRM y ERP

Educación

Título en Administración

Gestión Empresarial

Herramientas

Microsoft Excel

Microsoft Word

Microsoft PowerPoint

Descripción del empleo

Desde Grupo Adecco estamos en busca de un/a Gestor/a Administrativo/a para unirse a un dinámico Departamento de Servicio al Cliente para una importante empresa dedicada a fabricación de impresoras y material electrónico/a.

Funciones:

1. Coordinar y gestionar las operaciones administrativas diarias del departamento.
2. Asegurar el cumplimiento de los estándares, procedimientos y políticas relacionados con la atención al cliente.
3. Identificar, analizar y resolver incidencias NO técnicas, quejas y consultas de clientes con un enfoque ágil y eficiente.
4. Brindar apoyo administrativo al personal del departamento para optimizar las operaciones.
5. Preparar informes, presentaciones y otros documentos requeridos por la dirección del departamento.
6. Colaborar con otros departamentos para garantizar un flujo de trabajo integrado.
7. Soporte en proyectos de seguridad.

Requisitos:

• Título en Administración, Gestión Empresarial o campo relacionado.
• Mínimo de 3 años en funciones similares, preferentemente en departamentos de servicio al cliente.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint). Conocimientos básicos o avanzados en sistemas de gestión de relaciones con clientes como CRM y ERP.

Ofrecemos:

• Contrato: inicialmente temporal 3 meses.
• Zona de trabajo: Madrid.
• Salario: 18.000 brutos anuales.
• Horario: Lunes a Jueves 08:30 a 14:00 y de 14:00 a 18:15; Viernes 08:30 a 15:00; Verano: 08:30 a 15:00.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.