ADMINISTRATIVO/A GESTIÓN CLIENTES SAT

Grupo Noa’s; Torrejón de Ardoz; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Job summary

Noawork ETT busca un/a administrativo/a para gestionar clientes SAT en una empresa líder. Coordinarás solicitudes, asignaciones y seguimiento para optimizar recursos y asegurar un servicio rápido del equipo técnico.

Se busca un perfil senior, organizado y metódico, capaz de transmitir información entre departamentos y cumplir KPI de actividad. Se valorará experiencia en gestión administrativa y atención al cliente, con disponibilidad inmediata y residencia en la zona.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en puestos similares.
• Ha trabajado con gestión de clientes y solicitudes de servicio.
• Dominio de Office y ERP/Navision.
• Se valora capacidad organizativa y atención al detalle.

Responsibilities

• Gestión administrativa del SAT y seguimiento de solicitudes.
• Asignación y reparto de incidencias entre el equipo.
• Control de KPI de actividad y reporte a dirección.
• Coordinación intradepartamental y atención escrita/telefónica.

Skills

Gestión administrativa

Atención al cliente

Coordinación intradepartamental

Comunicación escrita

Inglés avanzado

Education

FP2 Administración

Estudios universitarios en Administración

Tools

Excel

Word

Navision/ERP

Job description

En Noawork ETT precisamos incorporar administrativo/a para gestión de clientes SAT para una importante empresa:

Funciones:

• Esta posición se encargará de realizar dentro del Departamento de SAT determinadas funciones administrativas y de Atención y Gestión al Cliente, de forma que haga un seguimiento de las solicitudes en curso pendientes así como la asignación y reparto de los mismos con el fin de optimizar los recursos disponibles de la Compañía y garantizar un rápido servicio del equipo técnico.
• Se trata de un perfil senior con un carácter organizador elevado y muy metódico, que garantice una correcta transmisibilidad de la información dentro del departamento, dado que debe garantizar que las peticiones de asistencia de los clientes, son asignadas, son presupuestadas/ofertadas y son llevadas a cabo conforme a determinados KPI de actividad dentro de la organización.
• Un perfil resolutivo, muy autónomo/a y con un carácter abierto y ciertas dotes comerciales que aporten fluidez en su área de gestión (Administración SAT) y reportando al equipo de Dirección del Servicio de Atención al Cliente, Administración y Técnico)
• Se busca un perfil con estabilidad.

Requisitos:

• Mínimo experiencia de 5 años en posiciones similares.
• Será imprescindible haber realizado funciones muy similares de un departamento equivalente por lo menos 2-3 años, especialmente donde haya tratado directamente con gestión de clientes y solicitudes de servicio de estos.
• FP2 Administración o Estudios Universitarios en Administración de Empresas o equivalente.
• Ofimática (Paquete Office). Excel, Word, Navision/ERP.
• Inglés mínimo nivel B2/C1 demostrable escrito y hablado.
• Imprescindible destacar en dotes de gestión administrativa y servicio al cliente, dado que el pilar de la posición es la atención escrita y telefónica de las peticiones de servicio técnico que realicen estos, así como la coordinación intradepartamental de dichas peticiones con el resto del equipo.
• Gestión administrativa de la actividad diaria de un departamento de SAT, Trabajo en Equipo.
• Muy valorable residencia en Corredor del Henares (Torrejón, Alcalá, San Fernando…).
• La posición no permite teletrabajo.
• Recomendable disponer de vehículo dado que el trabajo es en el Polígono en Torrejón.

Se Ofrece:

• Contrato indefinido
• Salario 23-24.000 euros. en función de experiencia y valía profesional.
• Horario 9-18:30 h de Lunes a Jueves con descansos. Y de 8-15 h los Viernes.
• Incorporación inmediata.