Técnico / A De Investigación Especialista En Análisis De Resistencias Antimicrobianas Y Secuenc...

INSUD PHARMA, S.L.U.; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Únete a una de las compañías más disruptivas del mercado como Customer Service Manager en el sector Retail. En esta emocionante posición, jugarás un papel clave en la innovación de operaciones y contacto con el cliente. Serás responsable de la gestión integral de pedidos, asegurando que se procesen y entreguen puntualmente, y colaborarás con los departamentos de logística para optimizar los procesos. Esta es una oportunidad para liderar un equipo y contribuir al crecimiento y desarrollo dentro de la empresa, en un entorno dinámico y en constante evolución.

Formación

• 3-5 años de experiencia en Operaciones, Planificación o Logística.
• Fluidez en inglés y español, tanto escrito como hablado.

Responsabilidades

• Supervisar el procesamiento y entrega de pedidos de clientes.
• Colaborar con operaciones y logística para optimizar procesos.

Conocimientos

Gestión de pedidos

Coordinación logística

Optimización de procesos

Reporting

Gestión del cliente

SAP

Fluidez en inglés

Habilidades analíticas

Educación

Título en ADE

Ingeniería

Logística

Herramientas

SAP (módulos MM y SD)

Celonis

Workfront

Descripción del empleo

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Descripción del trabajo

Trabajador de Almacén

Descripción del trabajo

Únete a una de las compañías más disruptivas del mercado como Customer Service Manager en el sector Retail!

Jugarás un rol clave en innovación en las operaciones y contacto con el cliente.

Responsabilidades

1. Gestión integral de pedidos: Supervisar que los pedidos de los principales clientes se procesen y entreguen puntualmente, garantizando que no haya roturas de stock ni faltantes, y que se cumplan los estándares de calidad establecidos.
2. Coordinación logística: Colaborar estrechamente con los departamentos de operaciones y logística para asegurar que los procesos de almacenamiento, transporte y distribución se realicen de manera eficiente, optimizando tiempos y recursos.
3. Optimización de procesos y digitalización: Estandarizar y automatizar flujos de trabajo relacionados dentro de SAP u otras herramientas tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa.
4. Reporting: Garantizar el procesamiento de fin de mes y apoyar en la provisión de documentación requerida durante auditorías internas y externas, manteniendo la integridad del sistema y la base de datos.
5. Gestión 360º del cliente: Atender solicitudes como etiquetado, MOQ, penalizaciones, aumento de vida útil del producto, costos de contrato de descarga y penalizaciones, enfocándose en tareas de valor añadido para maximizar la satisfacción del cliente y evitar quiebres de stock.
6. Propiedad del proceso O2C: Asegurar un flujo de Orden a Cobro claro y transparente, gestionando pedidos, notas de crédito, penalizaciones hasta la facturación final a nuestros clientes.
7. Gestión y desarrollo del equipo: Liderar y supervisar las operaciones diarias del equipo de servicio al cliente.

Requisitos

• Título en ADE, Ingeniería, Logística, Operaciones o similar.
• Experiencia mínima de 3-5 años en Operaciones, Planificación, Logística o disciplinas de Servicio al Cliente, preferiblemente en entornos relacionados con la cadena de suministro.
• Comprensión profunda del entorno B2C y gestión de múltiples clientes diversos.
• Conocimiento indispensable de SAP (módulos MM y SD).
• Deseable conocimiento en Celonis y Workfront.
• Fluidez en inglés y español, tanto escrito como hablado.
• Capacidad para priorizar múltiples actividades.
• Profundas habilidades analíticas y creatividad en la resolución de problemas.

Esta es una posición temporal de larga duración con posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

Servicio Al Cliente

• Alcobendas, Comunidad de Madrid, España

J-18808-Ljbffr