administrativo / a de servicio de atención al cliente

Ford Trucks España; Coslada; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector del transporte busca un gestor para el departamento de Atención al Cliente. La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas relacionadas con las reparaciones de vehículos, asegurando que los clientes se sientan atendidos y comunicados. Se ofrece formación continua, un buen ambiente de trabajo y un salario competitivo. Buscamos a alguien con vocación de servicio y pasión por el trato con el cliente.

Servicios

Formación continua

Posibilidades de desarrollo profesional

Buen ambiente de trabajo

Equipo colaborativo

Condiciones competitivas

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de automoción.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Manejo de herramientas informáticas y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Atender y gestionar consultas de clientes sobre el estado de sus reparaciones.
• Coordinar comunicación entre clientes y técnicos de taller.
• Realizar seguimiento proactivo de casos abiertos.

Conocimientos

Comunicación oral

Comunicación escrita

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Manejo de herramientas informáticas

Educación

Experiencia previa en atención al cliente

Inglés fluido

Descripción del empleo

Buscamos incorporar a nuestro equipo un gestor para el departamento de Atención al Cliente.

Atender y gestionar las consultas de los clientes relacionadas con el estado de las reparaciones de sus vehículos.

• Coordinar la comunicación entre los clientes y los técnicos de taller para asegurar una atención eficaz y personalizada.
• Registrar las solicitudes, reclamaciones o sugerencias de los clientes en el sistema interno.
• Realizar seguimiento proactivo de los casos abiertos, manteniendo informado al cliente en todo momento.
• Colaborar con otros departamentos para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de automoción.

• Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad para transmitir información técnica de manera comprensible.
• Orientación al cliente y actitud resolutiva ante problemas o reclamaciones.
• Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.

Ingles fluido

Formación continua y posibilidades de desarrollo profesional.

• Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
• Jornada laboral completa y condiciones competitivas.

Si tienes vocación de servicio, te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte de un sector clave como el transporte, envíanos tu CV y únete a nuestro equipo.

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Administrativoa • Coslada, Comunidad de Madrid, ES