Administrativo / a de La Unidad de Consultas

Zurich Gruppe Deutschland; Barcelona; Híbrido; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía internacional de seguros busca un Administrativo/a de la Unidad de Consultas en Barcelona. El rol incluye atender consultas, identificar incidencias y aportar soluciones. Se valora experiencia en el sector asegurador y habilidades de comunicación. Ofrecemos un plan de compensación flexible, seguro de salud, y la opción de trabajo híbrido.

Servicios

Plan de compensación flexible

Seguro de Salud

Descuentos en gimnasios

Flexwork: trabajo desde casa

Formación

• Experiencia previa mínima de 1 año en puestos similares.
• Experiencia previa en Contact Center o Back Office.
• Valorable experiencia en el sector asegurador.

Responsabilidades

• Atender consultas de empleados/as de la red de oficinas GBS.
• Identificar y reportar posibles incidencias operativas.
• Aplicar los circuitos administrativos y mantener niveles de calidad.

Conocimientos

Empatía

Trabajo en equipo

Comunicación telefónica

Descripción del empleo

¿Te interesaría trabajar en un ambiente estimulante y orientado a negocio?

Únete al equipo de Operaciones de Sabadell Zurich!

Sabadell Zurich es una entidad que nace de la alianza entre:

• Banc Sabadell
• Zurich
• para la distribución de seguros a través de los canales bancarios.

Siendo la unión entre un prestigioso banco reconocido por su contribución al desarrollo de las empresas y una compañía internacional experta en la protección y el cuidado de las personas, en Sabadell Zurich tenemos:

• dos orígenes distintos, pero un solo propósito: ESTAR PARA CUIDAR.

¿Quiénes somos?

• Sabadell Zurich es una joint venture que nace en 2008 como fruto del acuerdo empresarial entre Banc Sabadell y Zurich para la gestión del negocio de Bancaseguros.
• Está integrada por tres compañías distintas: BanSabadell Vida, BanSabadell Pensiones y BanSabadell Seguros Generales; la propiedad de las cuales está compartida al 50% entre ambos socios.

La plantilla de Sabadell Zurich está formada por alrededor de 300 personas, quienes, a nivel organizacional, se contabilizan como parte de la estructura de Grupo Zurich en España.

Tus Responsabilidades

Como Administrativo/a de la Unidad de Consultas, la persona seleccionada se responsabilizará de dar soporte y asesorar a las personas que colaboran en las oficinas GBS, en temas relacionados con operativa y procedimientos, dudas conceptuales, criterios de campañas, incentivo, entre otros, recibidas por los distintos canales a distancia implantados en la Dirección.

Para ello, sus principales funciones serán:

• Atender consultas de empleados/as de la red de oficinas GBS, asesorando y resolviendo las posibles necesidades a nivel operativo, procedimientos y dudas conceptuales de la oferta comercial de seguros y pensiones.
• Identificar y reportar posibles incidencias operativas detectadas, ya sea en aplicaciones informáticas o en procesos operativos.
• Aportar y proponer soluciones alternativas a las oficinas en la medida de lo posible.
• Aplicar los circuitos administrativos y operativos de la unidad, así como mantener los niveles individuales de calidad y productividad.
• Realizar la formación necesaria para obtener un alto nivel de conocimiento de los procesos y aplicaciones, así como de los fundamentos básicos de los productos de seguros y pensiones que se comercializan a través de la red de oficinas GBS.
• Conocer los contenidos de las notas informativas y campañas comerciales que se distribuyen a la red de oficinas GBS, sobre productos de seguros y pensiones.

Tus habilidades y experiencias

Esperamos que la persona que se incorpore en el equipo reúna las siguientes habilidades y experiencias:

• Experiencia previa mínima de 1 año en puestos similares.
• Experiencia previa en Contact Center o Back Office.
• Valorable experiencia en el sector asegurador.
• Buscamos a una persona empática, con capacidad de trabajo en equipo y habilidades en comunicación telefónica.

Por ser del Grupo Zurich

En Grupo Zurich queremos cuidar de ti y estos son algunos de tus beneficios:

• Plan de compensación flexible.
• Tarjeta restaurante (on top of del salario).
• Seguro de Salud.
• Plan de pensiones (aportación al año de antigüedad).
• Seguro de vida.
• Oferta bancaria y aseguradora.
• Descuento en líneas de teléfono e internet en Orange y Jazztel.
• Posibilidad de dedicar tiempo a actividades de voluntariado que desees.
• Descuentos en gimnasios con Andjoy.
• Zurich Sports Club, inscripciones gratis en maratones y carreras populares.
• Posibilidad de apuntarte a clases de inglés gratuitas.
• Más ventajas y descuentos por ser de Sabadell Zurich.

Y porque nuestro propósito es Estar para Cuidar, sumamos más beneficios para ti:

• Flexwork: trabajo en remoto con 6 días en las oficinas al mes, ampliables según necesidades del negocio.
• Disfruta de la gran variedad de espacios que ofrecen nuestras oficinas, enfocados en cubrir las necesidades y el bienestar personal.
• Parking de coche, bicicleta y patinete eléctrico gratuito en las oficinas.
• Participa en las distintas iniciativas de sostenibilidad de Sabadell Zurich.
• Tarifas promocionales para el alquiler de motos y bicicletas eléctricas.
• Descuentos en el servicio de fisioterapia en la oficina.
• Descuentos en farmacia.
• Fruta fresca, ecológica y de proximidad en la oficina.

Información adicional

Por motivos del Covid-19 y hasta que la situación sanitaria lo permita, las funciones se desarrollarán en modo de teletrabajo y posteriormente en modo híbrido en las oficinas de Barcelona.

Nosotros ya nos hemos puesto en marcha y estamos cambiando la forma de hacer seguros. ¡Para ello, necesitamos gente con talento, ganas de aprender y pasión! ¿Te unes a nosotros?

GRUPO ZURICH, 14 AÑOS CONSECUTIVOS COMO TOP EMPLOYER.