Administrativo/a de gestión comercial

Aire; Madrid; Hybrid; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Trabajo híbrido

Entrada flexible

Verano intensivo

23 días de vacaciones

Campus Aire University

Club Aire descuentos

Buen ambiente

Job summary

Aire busca un/a profesional administrativo/a para gestionar procesos y documentación de la empresa, con enfoque en calidad, profesionalidad y atención personalizada al cliente interno y externo.

Entre tus funciones estarán gestionar altas y modificaciones de agentes comerciales, el canal de comisiones, soporte a solicitudes y reclamaciones, portabilidad saliente y mantenimiento de bases de datos y guías corporativas.

Qualifications

• Formación FP de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, Gestión Administrativa o similar.
• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel y Word.
• Conocimientos de Microsoft 365 (Outlook, Teams) y otras herramientas colaborativas.
• Capacidad para trabajar con bases de datos, registros e información administrativa.
• Conocimientos básicos de gestión documental y seguimiento de procedimientos.

Responsibilities

• Gestionar altas y modificaciones de agentes comerciales externos y asegurar actualización de información y documentación.
• Gestionar canal de comisiones (agentes SME) y verificar datos administrativos.
• Dar soporte en atención y resolución de solicitudes administrativas y reclamaciones, con seguimiento hasta resolución.
• Apoyar procesos de portabilidad saliente y cumplir procedimientos establecidos.
• Mantener actualizadas las bases de datos y la documentación vinculada al área.
• Elaborar y mantener procedimientos, guías y manuales corporativos relacionados con procesos administrativos.

Skills

Excel

Word

Microsoft 365

Outlook

Team collaboration

Gestión de datos

Education

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración/Finanzas

Tools

CRM

ERP

Microsoft 365

Job description

Formar parte deAirees unirte a una compañía tecnológica ágil e innovadora. Tenemos el propósito de impulsar a nuestros clientes B2B para que hagan crecer su negocio.

Ofrecemos soluciones avanzadas de Cloud, telecomunicaciones, UCaaS, ciberseguridad y servicios gestionadospara empresas, con un modelo centrado en pymes, corporaciones, administraciones públicas y operadores de telecomunicaciones en España y Portugal.

Nos diferenciamos por desarrollar soluciones tecnológicas propias, buscando la excelencia y la cercanía con nuestros clientes. Para ello apostamos por el talento como motor de este proyecto.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestionar de forma eficaz y eficiente todos los procesos administrativos de la compañía con criterios de calidad, profesionalidad y atención personaliza para la consecución de la satisfacción del cliente (tanto interno como externo), simplificando el trámite administrativo de los procedimientos.

Estas serán tus funciones diarias:

• Gestionar altas y modificaciones de los agentes comerciales externos, asegurando la correcta actualización de la información y la documentación asociada.

• Gestionar comisionamiento del canal (agentes comerciales SME), realizando las comprobaciones administrativas necesarias y asegurando la exactitud de los datos.

• Dar soporte en la atención y resolución de solicitudes administrativas de clientes y en la gestión de reclamaciones, realizando el seguimiento correspondiente hasta su resolución o derivación al área responsable.

• Prestar soporte administrativo en los procesos de portabilidad saliente, realizando las gestiones y comprobaciones necesarias conforme a los procedimientos establecidos.

• Gestionar, revisar y mantener actualizadas las bases de datos, los registros y la documentación vinculados a la actividad del área.

• Elaborar, actualizar y mantener los procedimientos, las guías y los manuales corporativos relacionados con los procesos administrativos bajo su responsabilidad.

• Soporte para realizar cualquier tarea administrativa que se requiera.

• Actualizar y mantener al día los procedimientos, las guías y los manuales corporativos existentes, así como las bases de datos y las listas de contactos.

¿Cuál es la formación requerida?

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior, preferiblemente en Administración y Gestión, Gestión Administrativa, Administración y Finanzas o similar.

• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel y Word.

• Conocimientos de Microsoft 365, incluyendo Outlook, Teams y otras herramientas colaborativas.

• Capacidad para trabajar con bases de datos, registros e información administrativa, garantizando su correcta actualización.

• Conocimientos básicos de gestión documental, seguimiento de procedimientos y tratamiento de solicitudes administrativas.

¿Qué valoramos?

• Experiencia previa en puestos administrativos, preferiblemente en departamentos comerciales, de operaciones o de atención al cliente.

• Experiencia en la gestión administrativa de agentes comerciales, canales de distribución, comisiones o procesos de facturación comercial.

• Experiencia en el manejo de herramientas de gestión empresarial, CRM, ERP o aplicaciones internas de gestión.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido y jornada completa

• Modalidad de trabajo híbrido de acuerdo a la política interna de la compañía

• Flexibilidad de entrada

• Jornada intensiva durante los meses de verano

• 23 días hábiles de vacaciones anuales para que te desconectes y recargues energías

• ¡No te pierdas nada con nuestro Campus Aire University! Accede a toda la formación disponible y revisa las formaciones pasadas para impulsar tu carrera en telecomunicaciones y cloud

• Acceso a descuentos del Club Aire, con ofertas increíbles en moda, viajes, entretenimiento, hostelería, motor y electrónica. ¡Aprovecha!

• ¡Muy buen ambiente de trabajo!

En Aire, creemos firmemente que los equipos diversos e inclusivos impulsan la innovación, la transformación y mejores resultados. Por ello, promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas, sin importar su género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición personal. Nuestro compromiso es construir un entorno donde cada persona pueda aportar su talento y crecer profesionalmente.

En Aire, la igualdad nos une, la diversidad nos fortalece.