Administrativo/a de Atención al Cliente - Customer Service.

Gioseppo Group; Elche; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Incorporación inmediata

Horario 08:00-17:00 de lunes a jueves,

Horario 08:00-14:00 los viernes

Job summary

Gioseppo Group busca incorporar en su departamento de Atención al Cliente una persona resolutiva y comunicativa para atender a clientes, distribuidores y colaboradores a través de teléfono y otros canales.

Serás parte de Customer Experience, gestionando consultas, pedidos e incidencias, coordinando con Ventas y Logística para ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias. Se valora inglés e italiano, y se ofrece incorporación indefinida y jornada completa.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, Customer Service, administración comercial, gestión de pedidos o puestos similares.
• Nivel alto de Inglés e Italiano.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, especialmente en atención telefónica.

Responsibilities

• Atender llamadas y consultas de clientes, distribuidores y colaboradores.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y abonos.
• Realizar el seguimiento de las consultas hasta lograr una resolución satisfactoria.
• Ofrecer información clara y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Cooperar con los equipos de Ventas, Logística y otros departamentos para agilizar gestiones.
• Registrar y actualizar información en los sistemas de gestión.

Skills

Customer service

Order management

Commercial administration

Communication

Job description

GIOSEPPO

Gioseppo es una empresa de Calzado con una trayectoria de más de 30 años en el mundo de la Moda. En nuestra personalidad conviven el espíritu comprometido de nuestros fundadores, una gran familia amorosa y Mediterránea, con el dinamismo y carácter innovador de una empresa joven y moderna. Trabajamos para ofrecer una alta propuesta de valor en diseño, calidad, precio y atención a la venta, superándonos cada día. Comercializamos nuestros productos a través de todos los canales y somos capaces de llegar a casi todo el mundo, gracias a una logística integrada y una visión comercial 360.

Las personas están en el centro de nuestro éxito. De ellas nace nuestra estrategia de Sostenibilidad Have a Nice World y nuestras políticas de Recursos Humanos. Apostamos por el desarrollo tecnológico, por la diversidad, la igualdad de género y la innovación social para seguir avanzando. Buscamos TALENTO.

¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Eres una persona comunicativa, organizada y resolutiva? ¡Queremos conocerte!

Buscamos incorporar a nuestro equipo de Customer Experience / Atención al Cliente una persona que disfrute del contacto con los clientes, tenga facilidad para comunicarse por teléfono y se implique en ofrecer soluciones ágiles y eficaces.

¿Cuál será tu misión?

Serás parte de nuestro departamento de Customer Experience, contribuyendo a ofrecer una atención cercana, profesional y de calidad a nuestros clientes y colaboradores.

Gestionarás consultas, pedidos, incidencias y reclamaciones de nuestros diferentes canales de venta (B2B, distribución y B2C), acompañando al cliente hasta la resolución de cada caso.

La atención telefónica será una parte fundamental de tu día a día

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes, distribuidores y colaboradores.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y abonos.
• Realizar el seguimiento de las consultas hasta conseguir una resolución satisfactoria.
• Ofrecer información clara y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Coordinarte con los equipos de Ventas, Logística y otros departamentos para agilizar las gestiones.
• Registrar y actualizar la información en nuestros sistemas de gestión.
• Colaborar en la mejora de los procesos de atención al cliente y en la calidad del servicio.

¿Qué buscamos en ti?

Nos gustaría incorporar a una persona con vocación de servicio, capacidad de organización, buena comunicación y actitud resolutiva.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en atención al cliente, Customer Service, administración comercial, gestión de pedidos o puestos similares.
• Nivel alto de Ingles e Italiano.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, especialmente en atención telefónica.
• Capacidad para gestionar varias consultas e incidencias de manera organizada.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.
• Orientación al cliente, empatía y capacidad para trabajar en equipo.
• Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender.

Valoraremos especialmente las candidaturas con nivel alto de Ingles e Italiano, aunque también tendremos en cuenta otros perfiles con experiencia en atención al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Si tienes experiencia atendiendo clientes y disfrutas encontrando soluciones, nos encantará conocer tu candidatura.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Jornada completa.
• Incorporación inmediata.
• Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 h y viernes de 08:00 a 14:00 h.
• Incorporación a una empresa consolidada en el sector de la moda y el calzado, con presencia internacional.
• Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y cercano.
• La oportunidad de formar parte de un departamento en evolución, participando en la mejora de procesos y de la experiencia de cliente.

¿Te gustaría formar parte de Gioseppo?

Si buscas una oportunidad profesional en el área de atención al cliente, te gusta trabajar en equipo y quieres aportar tu experiencia y energía a una marca de moda y calzado, ¡nos encantará conocerte!

Have a nice day!