Administrativo/a de Atención al Cliente - Customer Service.

Gioseppo; Elche; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Incorporación inmediata

Horario fijo

Job summary

Gioseppo busca incorporar a un profesional para el área de Customer Experience. Serás parte del equipo encargado de atender a clientes y colaboradores, gestionando consultas, incidencias y reclamaciones a través de múltiples canales de venta (B2B, distribución y B2C).

La posición se centra en la atención telefónica y la resolución ágil de situaciones, con un enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. Jornada completa y contrato indefinido, incorporación inmediata.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, Customer Service, administrativa o similar.

Responsibilities

• Atender llamadas y consultas de clientes, distribuidores y colaboradores.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Resolución de problemas

Inglés

Italiano

Job description

GIOSEPPO Gioseppo es una empresa de

Las personas

están en el centro de nuestro éxito.

De ellas nace nuestra estrategia de Sostenibilidad Have a Nice World y nuestras políticas de Recursos Humanos. Apostamos por el desarrollo tecnológico, por la diversidad, la igualdad de género y la innovación social para seguir avanzando.

Buscamos TALENTO

¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Eres una persona comunicativa, organizada y resolutiva? ¡Queremos conocerte!

Customer Experience / Atención al Cliente una persona que disfrute del contacto con los clientes, tenga facilidad para comunicarse por teléfono y se implique en ofrecer soluciones ágiles y eficaces.

¿Cuál será tu misión?

Serás parte de nuestro departamento de Customer Experience, contribuyendo a ofrecer una atención cercana, profesional y de calidad a nuestros clientes y colaboradores.

Gestionarás consultas, pedidos, incidencias y reclamaciones de nuestros diferentes canales de venta (B2B, distribución y B2C), acompañando al cliente hasta la resolución de cada caso.

La atención telefónica será una parte fundamental de tu día a día, por lo que buscamos a alguien que disfrute comunicándose, escuchando y ayudando a resolver situaciones.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender llamadas telefónicas y consultas de clientes, distribuidores y colaboradores.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y abonos.
• Realizar el seguimiento de las consultas hasta conseguir una resolución satisfactoria.
• Ofrecer información clara y soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.
• Coordinarte con los equipos de Ventas, Logística y otros departamentos para agilizar las gestiones.
• Registrar y actualizar la información en nuestros sistemas de gestión.
• Colaborar en la mejora de los procesos de atención al cliente y en la calidad del servicio.

¿Qué buscamos en ti?

Nos gustaría incorporar a una persona con vocación de servicio, capacidad de organización, buena comunicación y actitud resolutiva.

Valoraremos especialmente:

• Experiencia en atención al cliente, Customer Service, administración comercial, gestión de pedidos o puestos similares.
• Nivel alto de Ingles e Italiano.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita, especialmente en atención telefónica.
• Capacidad para gestionar varias consultas e incidencias de manera organizada.
• Manejo habitual de herramientas informáticas y aplicaciones de gestión.
• Orientación al cliente, empatía y capacidad para trabajar en equipo.
• Proactividad, atención al detalle y ganas de aprender.

Valorará especialmente las candidaturas con nivel alto de Ingles e Italiano, aunque también tendremos en cuenta otros perfiles con experiencia en atención al cliente y buenas habilidades de comunicación.

Si tienes experiencia atendiendo clientes y disfrutas encontrando soluciones, nos encantará conocer tu candidatura.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Jornada completa.
• Incorporación inmediata.
• Horario de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 h y viernes de 08:00 a 14:00 h.
• Incorporación a una empresa consolidada en el sector de la moda y el calzado, con presencia internacional.
• Un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y cercano.
• La oportunidad de formar parte de un departamento en evolución, participando en la mejora de procesos y de la experiencia de cliente.

¿Te gustaría formar parte de Gioseppo?

Si buscas una oportunidad profesional en el área de atención al cliente, te gusta trabajar en equipo y quieres aportar tu experiencia y energía a una marca de moda y calzado, ¡nos encantará conocerte!

Have a nice day!