Administrativo/a de Atención al Cliente

Drasanvi; León; Presencial; EUR 21.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Drasanvi, empresa líder en salud natural y nutrición en España, busca Administrativ/o de Atención al Cliente para integrar un equipo consolidado. La función incluye atención telefónica y por correo, gestión de pedidos en SAP y coordinación con logística y ventas, manteniendo la base de datos de clientes y elaborando informes.

Se valorará experiencia en SAP ECC6 o SAP S/4HANA, dominio de Excel y buen nivel de inglés para comunicaciones comerciales.

Formación

• Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Experiencia o conocimientos en SAP ECC6 y/o SAP S/4HANA.
• Nivel de inglés suficiente para comunicaciones comerciales y administrativas.

Responsabilidades

• Atención al cliente y gestión de llamadas y correos.
• Introducción y seguimiento de pedidos en SAP.
• Gestión de facturas, envíos de documentación y coordinación entre departamentos.
• Mantenimiento de la base de datos de clientes y soporte al equipo comercial.

Conocimientos

Excel

SAP

Inglés

Gestión de clientes

Organización

Educación

Formación en administración

Herramientas

SAP ECC6

SAP S/4HANA

Descripción del empleo

Drasanvi es una empresa española experta en salud natural y nutrición desde 1993. Líder en el mercado del colágeno y una de las principales marcas de salud y belleza natural, forma parte del grupo farmacéutico internacional Olyos, que integra 4 entidades: Drasanvi (España), EA Pharma (Francia), Stardea (Italia) y W Group (Estados Unidos), además de 4 marcas globales: Drasanvi, Laboratoire des Granions, Eafit y Stardea.

El grupo Olyos se distingue por su visión a largo plazo, su fuerte inversión en I+D y su capacidad para lanzar innovaciones de referencia en los mercados en los que opera. Esta solidez y proyección internacional garantizan a nuestros equipos estabilidad y reales oportunidades de desarrollo.

Fabricamos y comercializamos soluciones naturales y eficaces para responder a las necesidades de toda la familia: complementos alimenticios, nutrición, alimentos ecológicos y cosmética natural.

Controlamos todas las etapas de desarrollo de un producto, desde el diseño y la producción hasta la puesta en el mercado, cumpliendo con las normativas vigentes.

Comprometidos con la mejora continua en lo social y medioambiental, nuestra misión es contribuir al bienestar de todos.

Con una clara voluntad de crecimiento, seguimos expandiéndonos tanto de forma orgánica como externa.

Buscamos un/a Administrativo/a de Atención al Cliente, una persona metódica, ágil, resolutiva y comprometida, con iniciativa y actitud positiva, que se integre en un equipo ya consolidado. Te incorporarás a un proyecto en fuerte desarrollo, con nuevas gamas de innovación y una estrategia de expansión sólida.

Principales funciones

• Atención al cliente y recepción y filtro de llamadas.
• Gestión y respuesta de correos electrónicos internos y externos.
• Introducción, gestión y seguimiento de pedidos en SAP.
• Control de pedidos pendientes y coordinación con las áreas implicadas.
• Gestión y resolución de incidencias, devoluciones y abonos.
• Elaboración y seguimiento de facturación.
• Mantenimiento, actualización y archivo de la base de datos de clientes.
• Seguimiento y control diario de las agencias de transporte, incluyendo la revisión de su facturación.
• Soporte al equipo comercial y coordinación con los distintos departamentos.
• Preparación y envío de facturas, documentación, tarifas, ofertas y actualizaciones.
• Elaboración de informes y realización de diferentes gestiones mediante Excel.
• Otras tareas administrativas relacionadas con la actividad diaria del departamento.

Perfil y requisitos

• Manejo fluido de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Experiencia o conocimientos de SAP ECC6 y/o SAP S/4HANA.
• Nivel de inglés suficiente para la gestión de comunicaciones comerciales y administrativas.
• Capacidad para trabajar con un volumen elevado de tareas y responder adecuadamente en momentos puntuales de presión.
• Organización, atención al detalle y capacidad resolutiva.
• Facilidad de adaptación y predisposición para trabajar en equipo.
• Orientación al cliente, empatía y buenas habilidades de comunicación.
• Proactividad, entusiasmo y disposición para afrontar los retos diarios.
• Compromiso, responsabilidad y actitud positiva.
• Incorporación a una marca líder en colágeno, con proyectos de innovación continua y gran potencial de crecimiento.
• Pertenencia al Grupo Olyos, líder europeo con marcas de prestigio, presencia internacional y una cultura de innovación y desarrollo de talento.
• Formación continua y posibilidades de evolución profesional dentro del grupo.

Únete a un equipo apasionado, en un entorno en pleno crecimiento, al servicio de la salud y del bienestar natural.