Administrativo/a Comercial

unodetres - Ventas y RRHH; Zaragoza; Sur place; EUR 22 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

unodetres - Ventas y RRHH busca un perfil orientado al cliente para gestionar el ciclo completo de venta, desde la recepción del pedido hasta la entrega y postventa.

La función combina la gestión administrativa de pedidos con la atención y asesoramiento al cliente, así como la elaboración de ofertas y seguimiento de presupuestos en un entorno de distribución de mobiliario de oficina.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, gestión comercial o administración comercial o puestos similares.
• Nivel alto de italiano hablado y escrito.
• Conocimiento básico de herramientas ofimáticas (Excel).

Responsabilités

• Gestionar el ciclo completo del pedido desde recepción hasta entrega.
• Introducir y tramitar pedidos en ERP/CRM revisando datos.
• Coordinar con almacén y transporte la preparación y entrega de pedidos.
• Ofrecer asesoramiento y gestionar consultas comerciales durante el proceso de compra.
• Elaborar ofertas y presupuestos y realizar su seguimiento.
• Detectar oportunidades de venta adicional y proponer soluciones.
• Gestionar incidencias postventa y resolverlas con empatía.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión comercial

Administración comercial

Excel

Outils

Navision/Business Central

PrestaShop

Description du poste

Desde unodetres colaboramos con una empresa especializada en la distribución de mobiliario de oficina y equipamientos para espacios de trabajo, con presencia en diferentes mercados europeos.

Buscamos un perfil con orientación hacia el cliente que sea responsable de gestionar el ciclo completo de venta, combinando la gestión administrativa de los pedidos con la atención y asesoramiento al cliente, la elaboración y seguimiento de ofertas y la gestión de incidencias postventa.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestionar el ciclo completo del pedido, desde su recepción hasta su expedición y entrega al cliente.
• Introducir y tramitar los pedidos en el sistema, revisando y validando los datos.
• Coordinar con almacén y empresas de transporte la preparación, expedición y entrega de los pedidos.
• Gestionar consultas y solicitudes comerciales, proporcionando al cliente la información y el asesoramiento necesarios durante el proceso de compra.
• Elaborar ofertas y presupuestos, realizando su posterior seguimiento.
• Detectar oportunidades de venta adicional, proponiendo productos o soluciones complementarias.
• Gestionar la postventa y las incidencias relacionadas con pedidos, productos, entregas o transporte.
• Mantener actualizada la información de clientes, pedidos, ofertas y oportunidades comerciales en los sistemas de gestión (ERP/CRM).
• Experiencia en atención al cliente, gestión comercial, administración comercial o posiciones similares.
• Se requiere un nivel muy alto de italiano o nativo, siendo imprescindible un dominio natural del idioma.
• Valorable experiencia con ERP y herramientas como Navision/Business Central o Presta Shop, aunque no es imprescindible.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y Excel.
• Buenas habilidades de comunicación y capacidad para relacionarse con diferentes perfiles de cliente.
• Capacidad para resolver incidencias con empatía, criterio y orientación a la solución.
• Horario de lunes a jueves de 9:00 a 17:30 y viernes de 9:00 a 16:00.
• Rango salarial de 22.000 a 24.000€ brutos anuales.
• Entorno de trabajo cercano, flexible y donde se fomenta la autonomía, responsabilidad y la iniciativa.

Si eres una persona con orientación al cliente, iniciativa, capacidad de organización y un alto nivel de italiano ¡queremos conocerte!