Administrativo / a Comercial

vertisol; Ribamontán al Monte; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector textil busca un profesional para atención al cliente y gestión de pedidos. En este rol, serás responsable de la comunicación efectiva con los clientes, la recepción y tramitación de pedidos, así como la resolución de incidencias. Tu capacidad para coordinar con diferentes departamentos será clave para asegurar la satisfacción del cliente y la eficiencia en la entrega de productos. Si tienes experiencia en un puesto similar y te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, esta es una gran oportunidad para unirte a un equipo dinámico y en crecimiento.

Formación

• 1-3 años de experiencia en atención al cliente o gestión de pedidos.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Atención telefónica rápida y clara a los clientes.
• Coordinación con departamentos para asegurar tiempos de entrega.
• Gestión de incidencias de transporte y reclamaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de pedidos

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Vertisol es una empresa fabricante de tejidos técnicos enfocado al sector contract. Ofrecemos pavimentos vinílicos de alto tráfico, revestimientos de paredes, alfombras, tejidos para tapicería, paneles acústicos y tejidos para protección solar a clientes líderes en su sector.

Responsabilidades:

• Atención telefónica a los clientes de una forma rápida y clara.
• Solicitar riesgo de clientes.
• Recepción e introducción de pedidos / muestras de productos y servicios.
• Coordinación con los diferentes departamentos para asegurar el tiempo de entrega de los pedidos.
• Pasar recogidas a los transportistas.
• Gestionar cualquier incidencia de transporte y tramitación de estas hasta su resolución.
• Reclamación de impagados, en caso de que el cliente no conteste al email de gestión de Cobros.
• Recepción de quejas / reclamaciones de producto y tramitación de estas hasta su resolución.
• Tramitar la recogida de materiales de las devoluciones.
• Generar el documento de abono de las devoluciones aceptadas.
• Mantener la cartera de pedidos saneada.
• Comunicación y apoyo total al equipo comercial.

Requisitos:

• Experiencia en un puesto similar de entre 1 y 3 años.