ADMINISTRATIVO/A BACK OFFICE

Grupo AGORA; Zaragoza; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Tickets de guardería

Transporte

Catering

Desarrollo y formación continua

Programa de bienestar y salud

Beneficios exclusivos para empleados

Eventos sociales

Descripción de la vacante

Grupo AGORA busca incorporar un profesional al equipo de Back Office en Zaragoza, España. La persona seleccionada gestionará incidencias, controlará información y soportará a clientes en un ambiente de trabajo dinámico.

Se requiere formación en administración, buen dominio de Office y SAP, y una orientación clara al cliente. Ofrecemos un entorno de trabajo enriquecedor con oportunidades de desarrollo y formación continua.

Formación

• Experiencia de 2-3 años en entornos de administración o back office.
• Capacidad para gestionar múltiples prioridades con atención al detalle.

Responsabilidades

• Gestión de tickets e incidencias reportadas por clientes.
• Ejecución de controles internos para garantizar calidad de la información.
• Gestión de cambios de jerarquías en SAP.
• Actualización de fichas de cliente y bases de datos.
• Soporte en procesos de facturación de rappel.
• Colaboración en tareas de atención al cliente.

Conocimientos

Dominio de Office

Manejo de SAP

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Organización

Atención al detalle

Resolución de problemas

Educación

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas

Descripción del empleo

GRUPO AGORA (CERVEZAS AMBAR & MORITZ), MÁS DE 160 AÑOS DE HISTORIA CERVECERA, MÁS DE 1.000 PROFESIONALES, COMPAÑÍA FAMILIAR-SEXTA GENERACIÓN. EQUIPO, EXCELENCIA, COMPROMISO, IDEAS, HACER QUE PASE Y DISFRUTAR (NUESTROS VALORES).

Somos pequeños cerveceros, historia cervecera, calidad, pasión, artesanía, innovación, pero nuestro verdadero valor se encuentra en las Personas que forman Grupo AGORA. Tenemos la ilusión de que lo mejor está por llegar, porque nuestra razón de ser es disfrutar y hacer disfrutar de los pequeños placeres de la vida.

¿Te gusta que todo encaje, trabajar con datos y dar soporte clave al negocio? Buscamos una persona organizada, resolutiva y con orientación al cliente para incorporarse a nuestro equipo de Back Office, reportando a la Responsable de Back Office y Atención al Cliente.

Funciones principales

• Gestión de tickets e incidencias reportadas por clientes y equipo comercial (precios, rappels, operaciones, etc.)
• Ejecución de controles internos definidos para garantizar la calidad y consistencia de la información
• Gestión de cambios de jerarquías en SAP
• Altas de clientes y de figuras operativas (comerciales, delegados, repartidores…)
• Cargas masivas de información a través de plantillas (condiciones, horarios, etc.)
• Actualización y mantenimiento de fichas de cliente (datos maestros y bases de datos)
• Gestión de prórrogas y tareas clave vinculadas al cierre de ejercicio
• Soporte en procesos de facturación de rappel
• Colaboración en tareas de atención al cliente, tanto en front como en back office

Beneficios

• Retribución competitiva y flexible: Accede a beneficios como seguro médico, tickets de guardería, transporte, catering y más, adaptados a tus necesidades.
• Un ambiente de trabajo donde crecer profesionalmente y participar en proyectos estratégicos.
• Desarrollo y formación continua: Formación cervecera, Plan de Onboarding inicial, Formación técnica y soft skill, formación en inglés. Entrevista de desarrollo anual para seguir potenciando tu talento.
• Bienestar integral: Programa de bienestar y salud que cuida de tu equilibrio emocional, físico y nutricional.
• Beneficios exclusivos para empleados: Producto propio, sorteos y descuentos en nuestros patrocinios.
• Teambuilding y eventos sociales: Comparte momentos inolvidables con actividades internas, eventos sociales y, por supuesto, una buena cerveza siempre presente.

Requisitos

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración y Finanzas o Similar.
• Muy valorable experiencia de 2-3 años en entornos de administración, back office.
• Imprescindible buen dominio de Office y manejo de SAP.
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación (serás un punto de apoyo tanto para clientes como para la red comercial).
• Capacidad de organización y gestión de prioridades, atención al detalle y precisión, resolución rápida y búsqueda de soluciones.