Administrativo/a | Atención al estudiante universitario

TN Spain; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa educativa en expansión busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente apasionado por la educación. Esta posición ofrece la oportunidad de impactar directamente en la vida de los estudiantes mediante atención personalizada y gestión de trámites. Con un entorno dinámico y colaborativo, se valora la experiencia en atención al cliente y habilidades comunicativas excepcionales. Además, se ofrece un modelo híbrido de trabajo y beneficios atractivos, incluyendo un plan de retribución flexible y becas para empleados. Si te apasiona ayudar a otros y deseas ser parte de un equipo comprometido con la educación, esta es tu oportunidad.

Servicios

Plan de retribución flexible

Portal de descuentos para empleados

Paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios)

Becas PROEDUCA empleados y familiares con ayuda de estudio del 80%

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente telefónico y tareas administrativas.
• Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.

Responsabilidades

• Dar atención personalizada a los estudiantes a través de teléfono, correo y chat.
• Gestionar y registrar interacciones en el CRM para un servicio de excelencia.

Conocimientos

Habilidades comunicativas excepcionales

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Mentalidad orientada a soluciones

Educación

Experiencia en atención al cliente

Conocimiento de herramientas digitales y CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Administrativo/a | Atención al estudiante universitario, Pozuelo de Alarcón

Pozuelo de Alarcón, Spain

¿Eres un/a profesional con vocación de servicio y pasión por la educación? ¡Esta es tu oportunidad! En UNIR (PROEDUCA) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Estudiante Universitario.

• Dar atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico combinada con tareas administrativas.
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
• Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.

Ofrecemos:

• Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.
• Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.
• Posición estable, ¡queremos que estés con nosotros mucho tiempo!
• Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.
• Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.
• Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).
• Becas PROEDUCA empleados y familiares con ayuda de estudio de un 80% del coste.

Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte!

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.