Administrativo/a | Atención al alumno universitario - Estable o temporal

PROEDUCA; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa educativa busca un/a Gestor/a de Atención al Cliente para unirse a su equipo en Pozuelo de Alarcón. El candidato ideal tendrá habilidades comunicativas excepcionales y experiencia en atención al cliente, contribuyendo a la satisfacción de los estudiantes. Ofrecemos un entorno dinámico, horarios flexibles y un modelo híbrido de trabajo tras 6 meses.

Servicios

Plan de retribución flexible

Portal de descuentos para empleados

Becas PROEDUCA para empleados y familiares

26 días laborales + 4 días de asuntos propios

Formación

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente telefónico.
• Conocimiento de herramientas digitales valorado.
• Pasión por la educación y el impacto social.

Responsabilidades

• Dar atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales.
• Gestionar y registrar interacciones en el CRM.
• Liderar trámites clave como matriculaciones y resolución de incidencias.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Educación

Grado universitario o ciclo superior

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¿Eres un/a profesional con vocación de servicio y pasión por la educación? ¡Esta es tu oportunidad! En UNIR (PROEDUCA) estamos buscando un/a Gestor/a de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de Atención al Estudiante Universitario.

¿Qué harás?

• Dar atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
• Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
• Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.
  
  

¿Qué buscamos?

• Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
• Formación en grado universitario o ciclo superior.
• Mínimo 1 año de experiencia en entornos de atención al cliente telefonico combinada con tareas administrativas
• Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.
• Conocimiento de herramientas digitales y CRM será valorado.
  
  

¿Qué ofrecemos?

Un entorno dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.

Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.

En este momento contamos con posiciones tanto estables como temporales.

Jornada completa. Horarios disponibles: L-V, 11:00 am - 20:00 pm o L-V, 12:00 pm - 21:00 pm

Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.

Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.

Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional atractivo (26 días laborales + 4 días de asuntos propios).

Becas PROEDUCA empleados y familiares con ayuda de estudio de un 80% del coste.

Si te identificas con este perfil y quieres ser parte de un equipo que transforma vidas a través de la educación, ¡no dudes en postularte!

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.