Administrativo/a atención a clientes - Alcobendas

Adecco (Spain); Alcobendas; Presencial; EUR 24.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante multinacional del sector automoción busca un perfil administrativo para hacer back-office en su call center. Las tareas incluyen gestión de mails y uso de Salesforce, con un contrato temporal de 6 meses y posibilidad de renovación. Se valorará la experiencia en atención al cliente y un buen nivel de inglés y francés.

Servicios

Contrato temporal de 6 meses con posibilidad de renovación.

Jornada completa con teletrabajo posterior al onboarding.

Formación

• Formación en administración.
• Conocimientos intermedios en Paquete Office.
• Inglés intermedio/alto y deseable francés.

Responsabilidades

• Tratamiento y gestión de correos y cartas.
• Apertura de casos en Salesforce.
• Registro de respuestas legales y atención al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidentes

Conocimientos intermedios Paquete Office

Inglés intermedio/alto

Francés (deseable)

Educación

Formación en administración

Descripción del empleo

Desde Adecco estamos buscando un/a perfil Administrativo/a para dar apoyo en las funciones de Back-office del Call Center de una importante multinacional del sector automoción ubicada en la zona de Alcobendas.



Tus principales tareas serán:



Tratamiento, gestión y registro de las cartas y mails,
Apertura de casos en la herramienta informática Salesforce
Envío de cartas a Dirección jurídica en caso de que corresponda
Una vez que D. Jurídica nos envían la respuesta, registrarla en nuestros sistemas (Salesforce) y envío de la respuesta, por mail, al cliente
De manera paralela, tiene que estar todo también registro en una aplicación de abogados/as.

Requisitos
- Formación en administración
- Conocimientos Paquete Office nivel intermedio
- Inglés intermedio/alto y deseable francés
- Se valorará experiencia previa en gestión de datos relacionados con la atención al cliente así como en gestión de incidentes

¿Qué ofrecemos?
- Contrato temporal de 6 meses a través de Adecco + posibilidad de renovación hasta el 1 año.
- Jornada completa en horario de 8h30 a 17h30 de lunes a jueves y 8h30 a 14h00 los viernes.
- Posibilidad de un día de teletrabajo cuando finalice el onboarding.
- Salario: 24000€ b/anual.