Administrativo/a Admisiones HOLANDÉS

Vithas; Benalmádena; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hospitalario en España busca un/a Administrativo/a para Admisiones en Benalmádena. Se requiere holandés avanzado y experiencia en atención al cliente. El puesto ofrece contratación indefinida y un buen ambiente laboral. Si estás interesado/a, inscríbete y te contactaremos.

Servicios

Buen ambiente laboral

Contratación indefinida

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente es valorada.

Responsabilidades

• Recibir e informar a los pacientes sobre su estancia.
• Registrar a los pacientes y verificar documentación.
• Atender telefónicamente a los profesionales del centro.
• Colaborar en la resolución de incidencias.
• Realizar la facturación de pacientes de forma privada.

Conocimientos

Holandés avanzado

Inglés

Atención al cliente

Descripción del empleo

Desde Grupo Vithas, grupo hospitalario de referencia en España, buscamos para nuestro hospital Vithas Xanit Internacional situado en Benalmádena, un/a Administrativo/a para Admisiones con holandés e inglés (valorable).

Buscamos una persona con capacidad de trabajar en equipo, buen nivel de comunicación y experiencia en atención al cliente. Que tenga disponibilidad para trabajar a media jornada.

Responsabilidades

1. Recibir e informar a los pacientes que acuden al centro para ser tratados. Informar y orientar al paciente, sus familiares y usuarios en general, sobre los aspectos concernientes a su estancia en el centro.
2. Comprobar la documentación aportada por los pacientes. Y preparar toda la documentación solicitada por los pacientes sobre pruebas, tratamiento y diagnóstico (placas, informes, etc.).
3. Registrar a los pacientes para ingresos y quirófanos, solicitando y verificando la documentación necesaria y organizándola para asignarla al área correspondiente. Y Registrar a los pacientes que entran en las consultas médicas, para asegurar el cobro de la consulta.
4. Atender telefónicamente a los profesionales del centro, citando interconsultas y facilitando la comunicación internamente. Y realizar citaciones presenciales de los pacientes que lo solicitan, contribuyendo en la planificación de las agendas.
5. Ejercer de mediador y llevar a cabo un seguimiento del paciente en caso de incidencias, sugerencias o reclamaciones, siendo el nexo de unión entre el paciente y las partes implicadas. Colaborar en la resolución de las incidencias surgidas.
6. Informar al paciente sobre el proceso administrativo pertinente correspondiente al servicio asistencial que se va a desarrollar, dando aviso en el área, y asegurando su correcta tramitación.
7. Registrar la actividad sanitaria realizada sobre el paciente para su futura facturación.
8. Realizar la facturación de pacientes que acuden al centro de forma privada y precisan factura del pago.
9. Realizar la gestión de emails y llamadas internas, así como otras tareas administrativas relacionadas con el archivo y la gestión de la documentación.
10. Realizar la gestión de partes de accidente o autorizaciones de mutuas para las intervenciones quirúrgicas.
11. Controlar los tiempos de atención al cliente, colaborando en la organización y distribución las tareas por tipos entre el equipo, para reducir la espera.
12. Facilitar hojas sugerencias y reclamaciones, aportándolas a Atención al Paciente para su posterior derivación al departamento correspondiente

Requisitos

• Holandés avanzado
• Inglés u otros idiomas (valorable)
• Experiencia previa de Atención al cliente

Se ofrece

• Contratación Indefinida
• Jornada completa
• Buen ambiente laboral

Si estás interesado/a no dudes en inscribirte y nos pondremos en contacto contigo.