Administrativa /u d'atenció al client i gestió de xarxes socials

Mystery Project; Gerona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de primer nivell busca un especialista en experiència de client i gestió digital. Aquesta emocionant oportunitat implica oferir un servei exclusiu, enfortir les relacions amb els clients i optimitzar la presència digital. El candidat ideal serà responsable de dissenyar experiències personalitzades, gestionar leads i supervisar la satisfacció del client. Amb un ambient de treball excel·lent i oportunitats de creixement professional, aquesta posició és perfecta per a aquells que busquen fer una diferència en un entorn dinàmic i innovador.

Servicios

Incorporació immediata

Gran ambient de treball

Formació contínua

Condicions laborals competitives

Opcions de creixement professional

Formación

• Experiència en atenció al client i gestió de relacions.
• Coneixements en màrqueting digital i anàlisi de dades.

Responsabilidades

• Acompanyar els clients durant el procés de compra amb assessorament personalitzat.
• Gestionar la presència digital i executar campanyes de màrqueting.

Conocimientos

Atenció al Client

Gestió de Leads

Màrqueting Digital

Anàlisi de Mètriques

Educación

Formació en Màrqueting

Formació en Vendes

Herramientas

Xarxes Socials

Plataformes Digitals

Descripción del empleo

El nostre client, un concessionari oficial de vehicles d’alta gamma busca incorporar un/a especialista en experiència de client i gestió digital. L’objectiu principal del rol és oferir un servei exclusiu, enfortir la relació amb els clients i optimitzar la presència digital de l’empresa. A més, serà la figura clau entre la direcció i els clients, assegurant una comunicació eficient i una experiència alineada amb els estàndards de la marca.

Funcions principals
1. Experiència del Client i Atenció Personalitzada

• Acompanyar els clients en tot el procés de compra, oferint assessorament personalitzat i atenent qualsevol consulta.
• Dissenyar experiències exclusives per fidelitzar clients i consolidar la seva relació amb la marca.
• Gestionar i fer seguiment dels leads per convertir l’interès en vendes efectives.
• Supervisar la satisfacció del client després de la compra i resoldre qualsevol incidència amb un enfocament proactiu.

2. Coordinació Administrativa i Comunicació amb la Direcció

• Actuar com a pont entre els clients i la direcció, traslladant informació sobre necessitats i expectatives.
• Elaborar informes periòdics sobre vendes, experiència del client i rendiment de les accions digitals.
• Gestionar la documentació necessària per a la venda i entrega de vehicles (contractes, assegurances, finançament, matriculació, garanties, etc.).
• Organitzar i arxivar documentació essencial del concessionari.
• Donar suport estratègic a la direcció, aportant dades sobre tendències de mercat i possibles millores en el servei.

3. Presència Digital i Estratègia Online

• Gestionar la presència digital del concessionari: pàgina web, xarxes socials, portals d’anuncis i altres plataformes digitals.
• Desenvolupar i executar campanyes de màrqueting digital i e-mail marketing per captar i fidelitzar clients.
• Publicar i actualitzar anuncis en portals especialitzats per maximitzar la visibilitat dels vehicles disponibles.
• Analitzar mètriques clau, generar informes i proposar millores per optimitzar l’estratègia digital i l’impacte comercial.

OFERIM:

• Incorporació immediata, indefinida i totalment estable en companyia de primer nivell
• Paper protagonista a l'empresa
• Gran ambient de treball
• Formació contínua en atenció al client de luxe, màrqueting digital i vendes premium.
• Condicions laborals competitives i opcions de creixement professional.
• Horari de 9:00 a 14:00 i de 15:00 a 18:00