Administrativa/o Atención al Cliente y Gestión de Pedidos

The Adecco Group; Sant Quirze del Vallès; Presencial; EUR 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en distribución busca incorporar un profesional de atención al cliente en Cataluña. El candidato será responsable de gestionar consultas y reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente a través de un enfoque organizado y resolutivo. Se requiere experiencia en el área, manejo de herramientas como Excel, ERP y CRM, así como un título en Administración o Logística.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en entornos industriales, logísticos o técnicos.
• Perfil resolutivo, organizado, con atención al detalle y vocación de servicio al cliente.

Responsabilidades

• Atender, registrar y dar seguimiento a consultas, quejas y reclamaciones de clientes.
• Coordinarte con distintos departamentos para dar soluciones rápidas y efectivas.
• Gestionar devoluciones, anulaciones y toda la documentación asociada.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Manejo de Excel

Organización

Educación

Formación en Administración o Logística

Herramientas

ERP

CRM

Descripción del empleo

Overview

¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas resolviendo problemas de manera eficaz? trabajarás en una compañía líder en la distribución de herramientas y maquinaria, queremos sumar al equipo una persona que se convierta en un pilar clave dentro del área de Customer Service. Tu papel será fundamental para garantizar que cada cliente reciba una respuesta ágil y cercana, convirtiéndote en el nexo entre ellos y nuestros departamentos internos.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender, registrar y dar seguimiento a consultas, quejas y reclamaciones de clientes.
• Coordinarte con distintos departamentos para dar soluciones rápidas y efectivas.
• Gestionar devoluciones, anulaciones y toda la documentación asociada.
• Mantener a los clientes informados y asegurar su satisfacción tras la resolución.
• Mantener un registro actualizado y preciso de cada incidencia.

Lo que buscamos en ti:

• Formación en Administración, Logística o similar (CFGM/CFGS).
• Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en entornos industriales, logísticos o técnicos.
• Buen manejo de Excel y programas de gestión (ERP/CRM).
• Perfil resolutivo, organizado, con atención al detalle y vocación de servicio al cliente.

Horario:

• Lunes a jueves: 8:00 – 17:00h (15 min desayuno + 30 min comida).
• Viernes: 7:45 – 15:00h.

Salario: 24.000 € brutos anuales.

Si eres una persona con orientación al cliente, disfrutas resolviendo problemas y quieres formar parte de un equipo dinámico, ¡nos encantará conocerte!