Administrador de Sistemas IT — Soporte 2º Nivel

agap2 España; Madrid; Hybrid; EUR 42.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jornada completa

Trabajo híbrido Madrid

Contrato indefinido

Retribución flexible

Ticket restaurant

Seguro médico

Formación continua

Zusammenfassung

Agap2 España busca un Administrador de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, administración de infraestructuras y mantenimiento de servicios corporativos. La persona seleccionada garantizará la estabilidad operativa de equipos, redes y sistemas e colaborará con equipos IT internacionales.

Se requiere experiencia en soporte 1 y 2, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), Active Directory y Microsoft 365, y conocimiento de entornos Cloud (Azure, AWS o GCP).

Qualifikationen

• 5 años de experiencia en administración de infraestructuras IT y/o soporte técnico a usuarios.
• Experiencia soporte técnico de nivel 1 y 2, presencial y remoto.
• Conocimientos de redes y protocolos: TCP/IP, DNS, DHCP y VPN.
• Experiencia en AD y Microsoft 365.
• Conocimiento de entornos Cloud: Azure, AWS o GCP.
• Sistemas Windows, macOS y Linux; gestión de incidencias y tickets.
• Formación en Ingeniería Informática o afín; inglés intermedio.

Aufgaben

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto de nivel 1 y 2 a usuarios finales.
• Gestionar ciclo de vida de equipos: aprovisionamiento, configuración, retirada.
• Gestión de onboarding/offboarding de empleados y activos.
• Soporte a Windows, macOS y Linux en entorno corporativo.
• Administrar Active Directory, Microsoft 365 y Microsoft Entra ID.
• Configurar y monitorizar redes locales: switches, VPN y WAN.
• Colaborar en infraestructuras Cloud (Azure, AWS, GCP).
• Gestión de incidencias mediante ITSM y cumplimiento de SLAs (ITIL).
• Documentar procedimientos, runbooks y knowledge base.
• Aplicar políticas de seguridad RGPD/GDPR y mejora continua.

Kenntnisse

Soporte técnico

Redes y protocolos

ITIL

Inglés intermedio

Ausbildung

Ingeniería Informática o afín

Tools

Active Directory

Microsoft 365

Azure

AWS

GCP

MDM

Jobbeschreibung

Agap2 España busca un Administrador de Sistemas con experiencia en soporte técnico a usuarios, administración de infraestructuras y mantenimiento de servicios corporativos. La persona seleccionada garantizará la estabilidad operativa de equipos, redes y sistemas e colaborará con equipos IT internacionales.

Se requiere experiencia en soporte 1 y 2, redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN), Active Directory y Microsoft 365, y conocimiento de entornos Cloud (Azure, AWS o GCP).