Administrador / a de Sistemas - ServiceNow (100% remoto)

Profile Software Services; Salamanca; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa en el sector tecnológico busca un Administrador/a de Sistemas ServiceNow para unirse a su equipo de manera 100% remota. Este rol implica la gestión de usuarios, la implementación de soluciones de servicio y el mantenimiento general de instancias, contribuyendo así al desarrollo de un entorno basado en la tecnología para un futuro mejor.

Formación

• Conocimientos avanzados en ServiceNow y gestión de sistemas.
• Experiencia en integración de servicios y desarrollo de módulos.
• Capaz de gestionar flujos de trabajo y mantenimiento de instancias.

Responsabilidades

• Gestión de usuarios, grupos, roles y reglas de asignación.
• Implementación de catálogos de servicios personalizados.
• Mantenimiento de CMDB y gestión de servidores MID.

Conocimientos

CMDB

Discovery and Service Mapping

ITSM

ITOM

ACL

Service Catalog

SECOPS

Educación

Certificado de Discapacidad (valorable)

Descripción del empleo

Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Desde Profile nos encontramos en búsqueda de un / a Administrador / a de Sistemas ServiceNow para integrarse dentro de nuestro equipo para uno de nuestros clientes 100% remoto!

Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología. Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos / as.

Conocimientos Avanzados en : CMDB, Discovery and Service Mapping, ITSM, ITOM, ACL, Service Catalog, SECOPS, entre otros.

Tareas a desempeñar :

• Gestión de usuarios, grupos, roles, ACL, SLA, reglas de asignación...
• Implementación de catálogos de servicios personalizados para gestionar todo tipo de solicitudes : incidentes, solicitudes de cambio, defectos...
• Integraciones de correo electrónico
• Desarrollo de integraciones con SN mediante REST
• Desarrollo de módulos propios (creación de tablas, índices, menús y toda la lógica asociada, como flujos de trabajo, ACL, scripts...).
• Diseño e implementación de flujos de trabajo personalizados para solicitudes de cambio, mejoras...
• Mantenimiento general de la instancia, como la aplicación de correcciones mediante conjuntos de actualizaciones, la actualización a nuevas versiones o la clonación de instancias.
• Implementación y gestión de servidores MID para Discovery
• Creación de Schedules, Comportamientos, Clusters, Clasificadores...
• Mantenimiento de la CMDB (Estado de la CMDB)
• Integración de SN Discovery con soluciones en la nube como VMware o Azure
• Integraciones mediante conectores de grafos de servicios (SCCM, Intune, Infoblox...)
• Mapeo de recursos de servicios a aplicaciones y servicios de negocio según CSDM
• Valorable Certificado de Discapacidad

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100 Remoto • salamanca, castilla león, España