Administrador/a de Atención al Cliente – Back Office (Remoto 2 días/sem)

Marlex; Madrid; Híbrido; EUR 20.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comedor

Parking gratuito

2 días teletrabajo por semana

Ayuda para teletrabajo

Descripción de la vacante

MARLEX busca un/a Agente Administrativo/a Customer Service Back Office para una multinacional líder en servicios financieros del sector automotriz. El rol se centra en soporte administrativo a atención al cliente y gestión de impagados, sin llamadas de cobro telefónico.

Entre tus tareas estarán mantener bases de datos, atender consultas, gestionar reclamaciones y apoyar en el precontencioso de recobro. Se valorará experiencia en CRM y Excel, y la capacidad de trabajar en equipo en un entorno

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente en empresas con procesos establecidos.
• Conocimientos de gestión de CRM y herramientas ofimáticas.
• Capacidad para gestionar reclamaciones y apoyo administrativo a back office.

Responsabilidades

• Dar soporte al proveedor de atención al cliente y gestionar procesos.
• Organizar gestiones diarias para cumplir plazos de respuesta.
• Mejorar procesos para responder a solicitudes del cliente.
• Trasladar incidencias a áreas especialistas cuando sea necesario.
• Trabajar con Excel para seguimiento de KPIs y datos.

Conocimientos

Atención al cliente

CRM

Excel

Herramientas

CRM

Office

Descripción del empleo

MARLEX busca un/a Agente Administrativo/a Customer Service Back Office para una multinacional líder en servicios financieros del sector automotriz. El rol se centra en soporte administrativo a atención al cliente y gestión de impagados, sin llamadas de cobro telefónico.

Entre tus tareas estarán mantener bases de datos, atender consultas, gestionar reclamaciones y apoyar en el precontencioso de recobro. Se valorará experiencia en CRM y Excel, y la capacidad de trabajar en equipo en un entorno