Administrador / A De Almacenamiento Y Backup

Descripción del puesto

Desde CE Consulting buscamos incorporar perfiles de Grabador de datos telefónico para dar soporte al Departamento de Captación de Fondos y Alianzas / Socios, que trabajarán como inplant en una importante entidad del tercer sector.

Con dependencia del Responsable de Captación de Fondos y Coordinador de Campañas de Socios y Donantes, la misión principal de las personas que se incorporen es la de agente / teleoperador del servicio, con tareas generales de atención telefónica y tareas de back office para la ONG.

Requisitos y funciones

• Recepción de contactos por cualquier medio o canal (principalmente email y teléfono) para la atención y fidelización de colectivos.
• Grabación de las interacciones realizadas en los aplicativos / plataformas internas.
• Reporte al supervisor/a del servicio de cualquier incidencia que surja en la actividad.
• Derivación a otros servicios o áreas de la organización de interacciones que no sean específicas del Dpto. de Captación y Alianzas.
• Experiencia de al menos 1 año como soporte Back Office - Administrativo / a, desempeñando las funciones descritas. Se valorará muy positivamente haber trabajado en entidades del tercer sector o similares.
• Experiencia profesional en servicios similares o en campañas de call center, tanto inbound como outbound.
• Formación y/o experiencia previa en ventas telefónicas, atención al cliente o atención comercial.
• Disponibilidad para incorporación inmediata (preferible).
• Manejo de ofimática (principalmente Excel, CRMs) y correo electrónico.
• Buenas habilidades comunicativas y en el uso del teléfono.
• Atención al detalle y capacidad organizativa.