Administración / Recepción Saier (Suplencia)

ABD Asociación Bienestar y Desarrollo; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una ONG comprometida busca un/a administrativo/a-recepcionista para unirse a su equipo en Barcelona. Este rol es esencial para la atención a personas inmigrantes, emigrantes y refugiadas, donde se valoran la empatía y el trabajo en equipo. Las tareas incluyen funciones de recepción y administrativas, así como la gestión de citas y correos. Se ofrece un ambiente dinámico y solidario, ideal para quienes deseen marcar la diferencia en la vida de otros. Si tienes habilidades comunicativas y un compromiso con la diversidad, esta es tu oportunidad de contribuir a una causa significativa.

Formación

• Experiencia en atención presencial y al público.
• Conocimiento de lenguas extranjeras como inglés y francés.

Responsabilidades

• Filtrar y ordenar el flujo de personas en el servicio.
• Gestionar correos electrónicos y programación de citas.

Conocimientos

Atención al público

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Resolución de conflictos

Escucha activa

Educación

Ciclo formativo de Grado Superior en Administración

Titulación convalidada

Descripción del empleo

Descripción

La Asociación ABD precisa incorporar de forma inmediata a un/a administrativo/a-recepcionista para cubrir una suplencia en el servicio de Primera Acogida del SAIER (Servicio de Atención a personas Inmigrantes, Emigrantes y Refugiadas), de Barcelona. Buscamos profesionales comprometidos con la atención a personas inmigrantes, emigrantes y refugiadas, que deseen formar parte de un equipo dinámico y solidario.

Tareas a realizar

1. Funciones de recepción:
   • Filtrar y ordenar el flujo de las personas que se dirigen al servicio
   • Filtrar situaciones urgentes y ordinarias
   • Ofrecer información sobre los servicios del SAIER
   • Programación de citas de seguimiento
2. Funciones administrativas:
   • Gestión de las hojas de protección de datos (escaneo y archivo)
   • Cursar peticiones de reparación de mantenimiento
   • Actualizar listados de contactos
   • Gestión de correos electrónicos (información, programación de citas anuales)

Salario bruto mensual aproximado de 1.594 euros mensuales en 14 pagas.

Horario: mañanas de lunes a viernes + 2 tardes (jornada completa de 38,5 horas semanales).

Ubicación: zona Sants, Barcelona.

Requisitos mínimos

1. Ciclo formativo de Grado Superior (formación profesional tipo CFGS Administración) o equivalente, o acreditar la formación relacionada con las competencias necesarias para desarrollar las funciones del puesto de trabajo.
2. Titulación convalidada si es de otro país.
3. Experiencia en la atención presencial a la ciudadanía.
4. Experiencia en atención al público.
5. Conocimiento del castellano y catalán a nivel oral y escrito (B1 o equivalente del Marco europeo común de referencia para las lenguas de la UE).
6. Conocimiento, a nivel oral y escrito, de lenguas extranjeras, principalmente inglés, francés, ruso o árabe.

Competencias

1. Capacidad de trabajo en equipo.
2. Fluidez verbal y trato agradable.
3. Iniciativa.
4. Resiliencia.
5. Habilidades de comunicación y resolución de situaciones conflictivas.
6. Capacidad de escucha activa y síntesis de la comunicación.
7. Objetividad en la respuesta.
8. Con sensibilidad y respeto a la diversidad.

Ubicación: Barcelona

Categoría: Administración Pública

Subcategoría: Administración local

Sector: ONG y servicios sociales

Jornada laboral: Completa

Nivel profesional: Empleado

Departamento: Otros