Account Manager - Tredit Credit Insurance

Coface; Bilbao; Híbrido; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Seguro de vida

Plan de pensiones

Ayuda comida

Teletrabajo desde Bilbao

Contrato indefinido

Descripción de la vacante

Coface en Bilbao busca un Account Manager para gestionar una cartera de clientes, asegurar su satisfacción y crecimiento. Serás responsable de implementar la estrategia de gestión de relaciones y de mantener los acuerdos vigentes.

Se valora experiencia B2B en sector financiero, con al menos 4 años, orientación al cliente, capacidad de negociación y trabajo en equipo. La posición ofrece contrato indefinido, salario competitivo y posibilidad de teletrabajo desde Bilbao, con horario 9 a 18 y 30

Formación

• Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes, desarrollo de negocio o Account Management en entornos B2B.
• Valorable experiencia en seguro de crédito o gestión de riesgo comercial.
• Orientación al cliente y capacidad para construir relaciones duraderas.
• Organización y enfoque a resultados; priorizar y cumplir objetivos.
• Adaptabilidad en entornos dinámicos y trabajo en equipo.
• Proactividad y energía para aportar mejoras continuas.
• Habilidades comerciales para cerrar negocios y renovar contratos.

Responsabilidades

• Implementar la estrategia y estándares de gestión de relaciones con clientes, adaptando a necesidades locales.
• Velar por atender requerimientos, negociar alternativas y equilibrar recursos.
• Realizar atención diaria a clientes: explicar decisiones de riesgos, facturación y funcionamiento del contrato.
• Llevar a cabo seguimiento de contratos y renovaciones.
• Controlar ejecución de estrategia definida por el Customer Journey.
• Revisar expedientes y gestionar informes en CRM.
• Preparar y negociar renovaciones de contratos.
• Mantener seguimiento de indicadores y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Gestión de clientes

Desarrollo de negocio

Account Management

Habilidades comerciales

B2B

Trabajo en equipo

Proactividad

Descripción del empleo

• Departamento: Commercial - 002

Descripción de la empresa

En Coface, cada día, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales.

Nuestros 5.200 expertos, con más 80 nacionalidades y presentes en 58 países, trabajan juntos por un objetivo común: facilitar el comercio en todo el mundo, ayudando a las empresas a tomar las mejores decisiones y a desarrollarse de forma más inteligente.

Con casi 80 años de experiencia internacional, ofrecemos a las empresas una gama completa de soluciones: Seguro de Crédito, Información Comercial y Recobro de deudas, todo ello impulsado por una base de datos única, tecnología de vanguardia, innovación y un profundo conocimiento de la economía global.

Unirse a Coface significa formar parte de una organización internacional muy unida, donde tus ideas importan. Fomentamos una cultura de aprendizaje, colaboración e inclusión en la que asumirás responsabilidades y podrás ver el impacto de tus acciones.

Da forma al futuro del comercio internacional con nosotros. ¡Únete a nuestros Happeners!

Descripción del empleo

¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos?

¿Tienes experiencia B2B en el sector financiero y buscas un nuevo reto profesional?

¡Esta puede ser tu oportunidad!

ComoAccount Manager, serás responsable de gestionar una cartera de clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento.

Tus principales funciones incluirán:

• Implementar la estrategia y los estándares de gestión de las relaciones con clientes según las directrices del grupo, teniendo en cuenta las especificidades locales, y proponiendo las adaptaciones más adecuadas a la necesidad de incrementar eficiencia, flexibilidad y equilibrar el nivel de servicio a la rentabilidad esperada por cliente.
• Velar porque los requerimientos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución, en equilibrio con los recursos a proporcionar según el segmento al que pertenecen.
• Realizar los actos de atención diaria a los clientes: explicaciones de decisiones de riesgos, aclaraciones respecto a la facturación, funcionamiento del contrato en general, y mantenimiento del mismo.
• Llevar a cabo diversas acciones de seguimiento de los contratos.
• Controlar la implementación, información y correcta ejecución de la estrategia y estándares definidos por el Customer Journey.
• Revisar periódicamente los expedientes de cada cliente según el calendario de mantenimiento.
• Realizar el control y seguimiento de los informes correspondientes en el CRM.
• Preparar y negociar las renovaciones de contratos.
• Experiencia mínima de 4años en gestión de clientes, desarrollo de negocio o Account Management en entornos B2B. Se valorará especialmente la experiencia en el sector del seguro de crédito y en posiciones relacionadas con lagestión del riesgo comercial.
• Orientación al cliente: Te motiva ofrecer un servicio excelente y construir relaciones duraderas.
• Organización y enfoque a resultados: Sabes priorizar y cumplir objetivos con eficacia.
• Adaptabilidad: Te desenvuelves bien en entornos cambiantes y dinámicos.
• Trabajo en equipo: Colaboras con otros para lograr metas comunes.
• Proactividad y energía: Aportas ideas, entusiasmo y ganas de mejorar cada día.
• Habilidades comerciales

Información adicional

• Contrato Indefinido
• Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos.
• Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones)
• Posibilidad de Teletrabajar desde Bilbao.
• Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival.
• Vacaciones, 30 días laborables.

Queremos que todas las personas que trabajan en Coface se sientan respetadas, valoradas y seguras.

La diversidad de experiencias, perspectivas y talentos nos hace mejores como organización y nos ayuda a construir un entorno de trabajo más justo, innovador y sostenible.

La diversidad, la inclusión, la igualdad y el respeto forman parte de la manera en que trabajamos en Coface. Son un compromiso de la Compañía y una responsabilidad compartida por todas las personas que la integran.