Account Manager (Remote)

buscojobs España; Zaragoza; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología de recursos humanos busca un Account Manager para su equipo de Customer Success, encargado de gestionar cuentas clave y optimizar la adopción de sus herramientas. Ofrecen un entorno dinámico, teletrabajo 100% y jornada flexible. Se valorará la experiencia previa en SaaS y gestión de cuentas, junto con habilidades de atención al cliente y comunicación.

Servicios

23 días de vacaciones al año

Jornada flexible

Teletrabajo 100%

Formación

• Mínimo 2 años gestionando cuentas clave o en Customer Success.
• Experiencia de 1 año en SaaS o software.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento proactivo a clientes y maximizar la adopción del software.
• Crear contenidos y manuales para clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención.

Conocimientos

Gestión de cuentas clave

SaaS

Atención al cliente

Formación de clientes

Negociación

Comunicación efectiva

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En Bizneo, HR Tech líder en software de Recursos Humanos en España, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un equipo TOP, sigue leyendo :

Cuáles serán tus funciones?

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
• Programar y realizar QBRs.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
• Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
• Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.
• 2 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
• 1 año en SaaS / Software
• Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
• Jornada flexible : El horario general es L a J : 9.00-14.30h y de 15 : 30-18 : 30h. Viernes 9 : 00 a 15 : 00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.
• 23 días de vacaciones al año

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