Account Manager (Remote)

Bizneo HR; Almería; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Bizneo, leader en HR Tech, recherche un Account Manager pour rejoindre son équipe Customer Success. Dans un environnement de démarrage, vous serez chargé de gérer les comptes clés, de maximiser l'adoption des outils logiciels et d'assurer la satisfaction des clients. Télétravail possible avec des horaires flexibles et 23 jours de vacances par an.

Servicios

Télétravail 100%

Journée de travail flexible

23 jours de vacances par an

Formación

• 2 ans d'expérience en gestion de comptes clé.
• 1 an d'expérience en SaaS / Software.

Responsabilidades

• Suivi proactif des clients et augmentation de l'adoption des produits.
• Création de contenus et manuels de formation pour clients.
• Identification des risques de churn et développement de stratégies de rétention.

Conocimientos

Gestion de comptes

Gestion de la satisfaction client

Négociation

Formation client

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

En Bizneo, HR Tech líder en software de Recursos Humanos en España, buscamos Account Manager para nuestro equipo Customer Success (CX) que pueda gestionar las cuentas clave y maximizar el uso, conocimiento y adopción de nuestras herramientas.

Si te apetece unirte a una empresa con cultura startup, que crece año a año sólo con beneficios, sin rondas de inversión y con un equipo TOP, sigue leyendo :

Cuáles serán tus funciones?

• Realizar seguimiento proactivo a clientes existentes, identificando necesidades y aumentar la adopción de nuestros productos de software.
• Crear y actualizar contenidos y manuales formativos para clientes.
• Maximizar la satisfacción y retención de nuestra base de clientes.
• Identificar riesgos de churn y desarrollar estrategias de retención y adopción.
• Proporcionar feedback preciso sobre casos de uso y mejoras potenciales del producto.
• Trabajar con el equipo de marketing para desarrollar casos de éxito y testimonios de clientes.
• Mantener informados a los clientes sobre las novedades de producto y el roadmap.
• Programar y realizar QBRs.
• Realizar webinars y sesiones de formación que incrementen la adopción del producto.
• Identificar, generar y negociar propuestas de cross y upsell.
• Mantener actualizado nuestro CRM de clientes y realizar seguimiento de las tareas y métricas de salud de las cuentas.
• Mantenerse actualizado en las novedades mensuales del software para actuar como consultor experto con los clientes.
• 2 años gestionando cuentas clave como Account Manager o Customer Success
• 1 año en SaaS / Software
• Teletrabajo 100% para siempre aunque puedes venir a visitarnos cuando quieras a nuestras oficinas de Av. Burgos en Madrid.
• Jornada flexible : El horario general es L a J : 9.00-14.30h y de 15 : 30-18 : 30h. Viernes 9 : 00 a 15 : 00 pero cuéntanos si necesitas reducir jornada o adaptar el horario.
• 23 días de vacaciones al año

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