Account Manager / Project Manager

Agencia Nokeon • Impulso Digital; León; Presencial; EUR 22.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de marketing digital busca un Account Manager en Valladolid para gestionar relaciones con clientes y asegurar calidad en entregables. Se requiere experiencia en gestión de cuentas en agencias digitales. Ofrecen un entorno dinámico y competitivo, con 22 días de teletrabajo al año y flexibilidad horaria.

Servicios

22 días de teletrabajo al año

No se trabaja el día de cumpleaños

Flexibilidad horaria

Desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas en agencia digital.
• Capacidad para coordinar varios proyectos simultáneamente.
• Experiencia en herramientas de gestión de proyectos y CRM es valorable.

Responsabilidades

• Gestionar la relación con los clientes asignados.
• Coordinar al equipo interno para asegurar entregables de calidad.
• Elaborar y presentar reportes periódicos a clientes.
• Detectar oportunidades de up-selling y cross-selling.
• Anticipar problemas y mantener alta satisfacción del cliente.
• Participar en la mejora de procesos internos.

Conocimientos

Comunicación clara y organizada

Conocimiento de marketing digital

Capacidad proactiva

Resolutivo y orientado a resultados

Herramientas

ClickUp

Asana

Trello

CRM

Descripción del empleo

Ubicación : Valladolid – 100% presencial (con 22 días de teletrabajo al año a elegir)

Jornada completa – No se trabaja el día de tu cumpleaños.

Sobre nosotros

En Agencia Nokeon impulsamos negocios a través de estrategias digitales completas : desarrollo web, redes sociales, SEO, Paid Media, diseño y creatividad. Estamos creciendo y buscamos un / a Account Manager que se convierta en el puente entre nuestros clientes y el equipo, asegurando que cada proyecto no solo cumpla expectativas, sino que las supere.

Responsabilidades principales

• Ser el contacto principal de clientes asignados : gestionar la relación, resolver dudas y mantener una comunicación fluida.
• Coordinar al equipo interno (SEO, Paid Media, Social Media, Diseño, Desarrollo) para asegurar entregables de calidad y en plazo.
• Elaborar y presentar reportes de resultados y planes de acción periódicos a clientes.
• Detectar oportunidades de up-selling y cross-selling dentro de clientes existentes.
• Anticipar problemas, dar soluciones y mantener la satisfacción del cliente en niveles altos.
• Participar en la mejora de procesos internos y aportar feedback estratégico.

Perfil que buscamos

• Experiencia mínima de 2 años en gestión de cuentas / proyectos en agencia digital o similar.
• Comunicación clara, organizada y cercana con clientes.
• Conocimiento avanzado y transversal de marketing digital (SEO, Paid, Social Media, Desarrollo Web).
• Persona resolutiva, proactiva y orientada a resultados.
• Capacidad para coordinar varios proyectos en paralelo.
• Valorable : experiencia en herramientas de gestión de proyectos (ClickUp, Asana, Trello) y CRM.

Lo que ofrecemos

• 100% presencial en Valladolid con 22 días de teletrabajo al año a tu elección.
• No trabajas el día de tu cumpleaños .
• Equipo joven, multidisciplinar y en pleno crecimiento.
• Jornada completa con flexibilidad horaria y jornada reducida el viernes.
• Posibilidad de desarrollo profesional en un entorno dinámico.
• Salario competitivo acorde a experiencia. (22k / 32k)

Con este rol buscamos a alguien que libere a dirección de la gestión diaria de clientes, garantice procesos fluidos y ayude a hacer crecer las cuentas actuales de cada cliente.