Account Manager Madrid

Fourvenues; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector del ocio nocturno busca un Account Manager en Madrid. El rol se centra en gestionar relaciones clave con clientes, optimizar el uso del CRM y colaborar con equipos interdepartamentales para maximizar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en entornos SaaS y un nivel profesional de inglés. Ofrecemos una compensación competitiva, formación continua y un entorno de trabajo híbrido.

Servicios

Bonos anuales

Formación continua

Seguro médico privado

Clases de inglés

Días de vacaciones adicionales

Flexibilidad horaria

Formación

• 1-2 años en roles similares en entornos SaaS.
• Conocimiento en la industria del ocio nocturno valorado.
• Inglés profesional (B2 o superior) requerido.

Responsabilidades

• Gestionar relaciones sólidas con clientes clave.
• Optimizar el uso del CRM y gestionar el pipeline.
• Coordinarse con equipos de desarrollo y soporte.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Habilidades analíticas

Comunicación

Negociación

Orientación al cliente

Colaboración

Empatía

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

• Gestión de relaciones con clientes : Establecer y mantener relaciones sólidas con clientes clave en la Comunidad de Madrid y alrededores. Fomentar el uso de nuestro sistema a través de una comunicación fluida, proactiva y orientada a crear confianza y maximizar el valor de la colaboración.
• Optimización del CRM y pipeline : Realizar un seguimiento continuo y preciso del pipeline de oportunidades y gestionar todas las interacciones en el CRM (HubSpot) con autonomía para garantizar la satisfacción y el crecimiento de las cuentas.
• Coordinación interdepartamental : Colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo y soporte, transmitiendo feedback estratégico y derivando incidencias relevantes, además de optimizar la experiencia del cliente.
• Onboarding de clientes : Guiar el proceso de incorporación de nuevos clientes, asegurando que la configuración y personalización de nuestro sistema esté alineada con sus necesidades y que se alcance una experiencia ágil y sin contratiempos.
• Análisis de uso y optimización : Supervisar el uso de funcionalidades y rendimiento del sistema en cada cuenta, proponiendo mejoras y estrategias de optimización para aumentar la satisfacción y el retorno del cliente.
• Documentación y reportes de actividad : Mantener registros detallados sobre el estado y uso de cada cuenta, generando informes periódicos para informar sobre el rendimiento y las oportunidades de mejora.

Requisitos y experiencia :

• 1-2 años en roles similares en entornos SaaS, con énfasis en gestión de cuentas, configuración de sistemas y soporte.
• Conocimiento en el sector, valorándose especialmente experiencia en la industria del ocio nocturno.
• Experiencia en CRM y habilidades analíticas para la gestión de cuentas y análisis de datos.
• Inglés profesional (B2 o superior) : Capacidad para manejar comunicaciones con clientes internacionales.
• Movilidad : Carnet de conducir (B1) y disponibilidad para desplazamientos puntuales en Madrid y áreas cercanas.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Orientación al cliente y capacidad de gestión de múltiples proyectos.
• Habilidades de colaboración, empatía y adaptabilidad.
• Compensación salarial competitiva y planes salariales públicos.
• Bonos anuales para contribuciones sobresalientes.
• Plan de carrera con oportunidades de promoción y desarrollo.
• Formación continua y recursos tecnológicos de última generación.
• Modalidad híbrida (3 días oficina, 2 desde casa) y flexibilidad horaria.
• Clases de inglés y seguro médico privado.
• Retribución flexible y días de vacaciones adicionales en fechas especiales.

Fourvenues lidera la transformación digital en la industria del ocio nocturno, con una visión de convertirnos en el sistema operativo de la industria. Trabajamos con marcas de renombre mundial y buscamos personas ambiciosas y comprometidas para crecer juntos. Si quieres dejar huella en tu carrera, ¡te esperamos!

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Account Manager Madrid • Madrid, Comunidad de Madrid, España