Account Manager Junior con Italiano

JR Spain; Barcelona; Híbrido; EUR 22.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica en el sector de Customer Experience busca un profesional para gestionar relaciones con clientes y liderar proyectos innovadores. Las funciones incluyen la implementación de programas de voz del cliente y el análisis de datos para mejorar las experiencias. Se requiere fluidez en español, habilidades en herramientas digitales y una actitud proactiva. Ofrecemos un ambiente colaborativo y un paquete de compensación atractivo según perfil.

Servicios

1 día de teletrabajo a la semana

10 días adicionales al año

Actividades de team building

Afterworks

Formación

• Fluidez en español es imprescindible.
• Experiencia en herramientas de gestión de experiencia del cliente es valorada.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y tecnológico.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes y construir relaciones sólidas.
• Liderar la implementación de programas de Voice of Customer & Employee.
• Diseñar encuestas y analizar datos para obtener insights accionables.

Conocimientos

Comunicación

Organización

Atención al detalle

Proactividad

Actitud colaborativa

Manejo de Google Workspace

Herramientas

Power BI

Tableau

Qualtrics

Medallia

SurveyMonkey

Descripción del empleo

¿Tienes vocación de servicio, habilidades de comunicación y una gran capacidad de organización? ¿Te apasiona la experiencia de cliente y te gustaría trabajar en un entorno dinámico y tecnológico? En RateNow, estamos buscando una persona para unirse a nuestro equipo de Customer Experience.

Serás responsable de gestionar una cartera de clientes y tu misión principal será construir relaciones sólidas, responder a las necesidades de los clientes e identificar oportunidades de crecimiento con las cuentas existentes además de gestionar nuevos proyectos desde cero.

Gestionarás una cartera de clientes, fortaleciendo relaciones.

Liderarás la implementación de programas Voice of Customer & Employee.

Coordinarás proyectos transversales con áreas como Calidad, IT o CX.

Diseñarás encuestas y analizarás datos para obtener insights accionables.

Presentarás informes claros, con recomendaciones basadas en datos reales.

? Español fluido (imprescindible).

? Atención al detalle y actitud proactiva.

? Excelentes habilidades de comunicación y coordinación.

? Pez en el agua en entornos digitales y con actitud entusiasta por aprender cosas nuevas.

? Manejo de herramientas de Google Workspace (Docs, Sheets, Drive…) y de ChatGPT u otras IA generativas.

? Valoramos mucho si además tienes...

? Manejo de herramientas BI (Power BI, Tableau, etc.)

? Experiencia con plataformas CX (Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey...)

? La actitud hace la diferencia: buscamos a alguien con energía y muchas ganas de colaborar

Jornada: Jornada completa, 40h | 1 día de teletrabajo a la semana + 10 días adicionales al año

Remuneración: A convenir en función del perfil del candidato. Entre 22.000 y 24.000 brutos anuales.

Proyectos con impacto real en grandes organizaciones

Actividades de team building y afterworks

¡Nos encantará conocerte!