Account Manager - italiano nativo

The Mind Hub Company; Barcelona; Presencial; EUR 19.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa reconocida como Great Place to Work busca un/a crack de la fidelización del cliente para unirse a su equipo de Customer Experience. Ofrecen flexibilidad horaria, jornada laboral de 37.5 horas, contrato indefinido y un salario de 19.000€ brutos anuales más comisiones. Se valorará el conocimiento del CRM Hubspot y se busca una persona proactiva con experiencia en ventas.

Servicios

Flexibilidad horaria

Jornada laboral de 37.5 horas semanales

Contrato indefinido

Tickets restaurante

Seguro médico privado con CIGNA

Reembolso en terapias de psicología

Formación

• Experiencia como Account Manager o Customer Success.
• Italiano nativo y nivel intermedio de español.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar cuentas con más de 1 año.
• Negociar renovaciones y realizar upselling de servicios.
• Resolver bajas y quejas, recuperar clientes.

Conocimientos

Negociación

Orientación a la satisfacción del cliente

Multitarea

Proactividad

Herramientas

CRM Hubspot

Descripción del empleo

Ciao! Necesitamos italianxs con ADN de venta, con ganas de afrontar retos mes a mes. En The Mind Hub Company creemos que todos tenemos derecho a sentirnos mejor y trabajamos cada día para hacerlo realidad. ¿Cómo? A través de nuestros portales de psicología presentes en 9 países, conectando a personas con profesionales que transforman vidas.

Pero espera, que viene lo mejor... ¡Somos una empresa reconocida como Great Place to Work! En 2023 nos reconocieron como una de las mejores empresas para trabajar en nuestra categoría en España, y en 2024 ¡fuimos la 6ª mejor del sector Tech a nivel nacional.

Estamos buscando un/a crack de la fidelización del cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Experience, un equipo multicultural con ganas de comerse el mundo.

¿Por qué podrías querer ser él/ella próximx Minder?

1. ¡Flexibilidad horaria! Puedes adaptar tu horario siempre que no afecte al desempeño de tus tareas.
2. Jornada laboral de 37.5 horas semanales para fomentar el equilibrio entre vida laboral y personal.
3. Contrato indefinido y posibilidad de tickets restaurante y otros descuentos.
4. Oficinas en el centro de Barcelona y opción de teletrabajo. Tras el período de adaptación, podrás trabajar desde casa la mayoría del tiempo, con al menos 1 o 2 veces al mes en la oficina. También podemos trabajar desde cualquier otro sitio de la UE.
5. Seguro médico privado con CIGNA, sistema de retribución flexible, reembolso en terapias de psicología, y más beneficios.
6. Salario: 19.000€ brutos anuales, con comisiones hasta 6.000€ brutos anuales y un bonus adicional de 2.000€ brutos anuales.

Además, promovemos la transparencia en nuestra cultura, informando en todo momento sobre el estado de la empresa, incluso con reuniones mensuales con el CEO. Al comenzar, recibirás un kit de bienvenida y muchos regalos.

Tu misión será...

• Supervisar y gestionar cuentas con más de 1 año con nosotros, asegurando satisfacción y rentabilidad.
• Negociar renovaciones y realizar upselling de servicios.
• Resolver bajas y quejas, recuperar clientes y gestionar impagos.
• Analizar datos para mejorar el servicio y optimizar resultados.
• Construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes, fomentando la lealtad.

¿Cómo somos?

• Nuestro motor son las personas
• Brillamos en equipo
• Energía +
• Creemos en lo que hacemos
• Nos preguntamos y ¿Por qué no?

¿Por qué no unirte a nuestra oferta?

Requisitos mínimos

• Experiencia como Account Manager o Customer Success.
• Italiano nativo y nivel intermedio de español.
• Experiencia en negociación y manejo de situaciones críticas.
• Enfoque en ventas y upselling.
• Orientación a la satisfacción del cliente.
• Muy organizado, multitarea y proactivo.
• Conocimiento del CRM Hubspot será valorado positivamente.