Account Manager - Customer Success

Zenova; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Zenova, una innovadora startup del sector PropTech situada en Madrid, busca un Account Manager con experiencia en gestión de cuentas SaaS. El candidato ideal tendrá habilidades excepcionales en atención al cliente y trabajo en equipo, y jugará un papel crucial en el crecimiento y satisfacción de las cuentas del sector inmobiliario. Se ofrece un ambiente de trabajo híbrido, flexibilidad, y un enfoque en el desarrollo profesional continuo.

Servicios

Retribución Flexible

Seguro Médico

Salario Inmediato

Plataforma de Descuentos Culturales

Más Vacaciones

Jornada Intensiva en Verano

Ambiente de Trabajo Único

Formación

• Experiencia previa en gestión de cuentas en empresas SaaS B2B.
• Fuertes habilidades de comunicación.
• Perfil proactivo y resolutivo.

Responsabilidades

• Ser el contacto principal para cuentas del sector inmobiliario.
• Construir relaciones duraderas con los clientes.
• Colaborar con el equipo de Producto y Ventas.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Herramientas

HubSpot

Descripción del empleo

Únete a Zenova como Account Manager (Customer Success) !

En Zenova estamos revolucionando la forma en la que las empresas gestionan su energía y suministros gracias a soluciones tecnológicas innovadoras.

Buscamos un / a Account Manager con experiencia en gestión de cuentas SaaS y una clara orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo. Serás la persona responsable de mantener y hacer crecer la relación con nuestras cuentas del sector Real Estate, ayudándoles a sacar el máximo partido a nuestra plataforma.

Somos una startup PropTech consolidada desde 2019 con sede en Madrid. Nuestra plataforma está diseñada para optimizar la gestión energética de empresas y grupos inmobiliarios, simplificando procesos y reduciendo costes operativos.

• Automatizamos la gestión de suministros y facturas.
• Mejoramos la eficiencia con soluciones digitales.
• Impulsamos la sostenibilidad a través de energía verde y optimización de consumos.

Nuestra filosofía

En Zenova, apostamos por la innovación y el desarrollo profesional. Creemos en el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo. Si quieres formar parte de un equipo dinámico y en crecimiento, este es tu momento.

Qué harás en tu día a día?

• Ser el punto de contacto principal para nuestras cuentas del sector inmobiliario.
• Participar de las operaciones para asegurar la calidad de servicio o cuando los requerimientos de los clientes sean nuevos para poder entregarlos e implementarlos como estándares.
• Construir relaciones duraderas con nuestros clientes y garantizar su satisfacción y retención.
• Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas y colaborar con el equipo comercial en estrategias de upselling y cross-selling.
• Guiar a los clientes en el uso de la plataforma, entendiendo sus necesidades y acompañándolos en el proceso.
• Asegurar que los clientes estén al tanto de nuevas funcionalidades, servicios y mejoras del producto.
• Colaborar con los equipos de Producto, Ventas y Operaciones para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.
• Monitorizar métricas clave de uso, engagement y salud de las cuentas.
• Proponer mejoras en los procesos de onboarding, soporte y retención.

Qué buscamos en ti?

• Experiencia previa en gestión de cuentas en empresas SaaS B2B.
• Gran orientación al trabajo en equipo
• Fuertes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para entender procesos complejos y traducirlos en soluciones prácticas.
• Experiencia trabajando con herramientas como HubSpot.
• Perfil proactivo, resolutivo, analítico y con ganas de crecer profesionalmente.
• Experiencia trabajando con clientes del sector Real Estate.
• Interés o conocimientos del sector energético.
• Jornada Completa + Flexibilidad : Trabaja a tu ritmo, en oficina o desde casa (modelo híbrido 2+3)
• Retribución Flexible : Maneja tu salario y ahorra en tu nómina.
• Seguro Médico : Tu salud, siempre cubierta.
• Salario Inmediato : Cobra cuando lo necesites, ¡adiós a esperar hasta fin de mes!
• Plataforma de Descuentos Culturales : Disfruta de descuentos exclusivos en cines, teatros, museos y exposiciones para enriquecer tu tiempo libre.
• Más Vacaciones : 25 días laborables al año para que descanses y recargues energías.
• Jornada Intensiva en Verano : Disfruta de tu verano con una jornada reducida para aprovechar más el tiempo libre.
• Ambiente de Trabajo Único : Apostamos por una cultura de innovación, colaboración y crecimiento continuo. ¡Únete a un equipo que te inspira!

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Account Manager • Madrid, Comunidad de Madrid, España