Account Manager - B2B - Madrid

Desde hace más de 40 años, CASA es sinónimo de confort y de creación de una sensación de bienestar: nuestro propósito es que en tu visita a CASA te sientas como en casa. Seguimos de cerca las tendencias y las traducimos en una gama de productos para todas las estancias de tu hogar que se ajustarán a tus necesidades. Nuestros asesores en tienda te ayudarán a encontrar esa pieza que cumpla todas tus expectativas!

Nos comprometemos a hacer de tu casa el hogar acogedor de tus sueños.

El Proyecto!

Casa International apuesta por impulsar la línea de negocio B2B a nivel internacional. Concretamente en Iberia (España y Portugal) crearemos un equipo inicial de 4 personas focalizadas en el canal.

Dentro de este plan estratégico, incorporaremos a 3 personas al Equipo Comercial en el puesto Account Manager con base en Barcelona, Madrid y Lisboa, liderados por vuestro coordinador KAM. Serás responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de cuentas, desarrollar relaciones sólidas y duraderas con los clientes, y supervisar las operaciones diarias de las cuentas asignadas.

Tu misión principal será ayudar a tus clientes asesorándolos sobre las diferentes opciones con una clara orientación a resultados.

Cuál sería tu día a día como Account Manager B2B en CASA?

Tú respiras VENTAS. Pondrás todo tu empeño en la construcción y ampliación de nuestra base de clientes CASA B2B.

Dentro de tu porfolio y área de influencia, visitarás periódicamente a nuevos clientes potenciales y actuales de los sectores de hostelería, retail y profesionales, los examinarás y asesorarás sobre la gama de CASA según sus necesidades y objetivos.

Tu objetivo es captar las necesidades de tus clientes, asesorar y ofrecer a tus clientes sobre la mejor adaptación del porfolio de CASA a sus necesidades y así puedan disfrutar de un verdadero ambiente acogedor para su negocio. Detectar las oportunidades y las cosas que te potenciarán el negocio de tus clientes.

Estar al tanto de las más recientes tendencias y desarrollos futuros e informar de tus puntos de vista a tus compañeros y al Key Account Manager.

Promover la imagen de CASA: participarás regularmente en exposiciones, ferias y aprovecharás todas las oportunidades para conocer a tus clientes y a la competencia.

Identificar y desarrollar diferentes acciones para atraer nuevos clientes y para fidelizar a los actuales.

Trabajar conjuntamente con el resto del Equipo Comercial para contribuir al crecimiento de CASA y el bienestar de todas las personas que forman parte de la misma.

Responsabilidades

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, actuando como su principal punto de contacto para todos los asuntos relacionados con la cuenta.
• Trabajar en estrecha colaboración con los clientes para comprender sus necesidades y objetivos comerciales, y desarrollar planes estratégicos de cuenta para satisfacer esas necesidades.
• Reunirse regularmente con los clientes para revisar el rendimiento de la cuenta, identificar áreas de mejora y presentar nuevas ofertas de productos.
• Colaborar con los equipos internos para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente y se aborden los problemas de manera oportuna.
• Monitorear y analizar las métricas de rendimiento de la cuenta para identificar tendencias y oportunidades de crecimiento.
• Preparar y entregar informes regulares sobre el rendimiento de la cuenta y el progreso hacia los objetivos.
• Trabajar con los clientes para superar cualquier desafío o problema que surja, y brindar un servicio al cliente excepcional durante todo el ciclo de vida de la cuenta.

Para ello, contarás con la ayuda de tu Country Manager, Recursos Humanos, Depto. De Producto, Dpto. de Visual Merchandising que te ayudarán a crear espacios adaptados a las necesidades de tus clientes. La colaboración es la clave del éxito! Te sentirás arropado/a en todo momento! Tu pide! Aquí estamos para ayudarte!

Cuál es nuestra lista de deseos?

• Experiencia previa de, al menos 3 años, en captación, fidelización, interlocución con el cliente.
• Prospección de nuevas cuentas y oportunidades de negocio (se valorará muy positivamente que aporte cartera de clientes).
• Enlace entre clientes y equipo de Post-Venta y/o Diseño, detectando necesidades y oportunidades de mejora.
• Inglés hablado y escrito (B2).
• Manejo de BBDD, CRMs, herramientas de análisis comercial, etc.
• Disponibilidad para viajar.
• Salario fijo en base al valor aportado + Comisiones.
• Contrato a jornada completa con 23 días de vacaciones por año.
• Beneficios Sociales: cheque Navidad, retribución flexible, premios, etc.
• Portátil, móvil y coche de empresa, entre otros.
• Un lugar en el que valoraremos tu aportación, tus buenas ideas y tu creatividad.
• 100% de flexibilidad en tu puesto de trabajo. Tú controlas tu horario y tu calendario de trabajo.