Account Manager

Amphora Logistics; Barcelona; Presencial; EUR 23.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Amphora Logistics busca un/a responsable de operaciones para su equipo en Vilafranca. El candidato será clave en la gestión logística de los clientes, asegurando el cumplimiento de estándares y eficiencia operativa. Se ofrece un contrato indefinido con un salario competitivo y un ambiente de trabajo flexible y dinámico.

Servicios

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

Teletrabajo 1 día a la semana

100€ mensuales en Cobee para restauración

Seguro médico

Formación y crecimiento profesional

Afterworks mensuales

Espacio de trabajo adaptado

Retribución flexible

Formación

• Experiencia previa en account management o logística.
• Conocimiento en operaciones logísticas y gestión de stock.
• Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar la operativa logística de clientes.
• Coordinar con almacenes y resolver problemas en tiempo real.
• Crear reportes operativos sobre el desempeño de los clientes.

Conocimientos

Gestión de logistica

Atención al cliente

Comunicación

Interpretación de métricas

Orientación a resultados

Catalán

Inglés

Castellano

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

Hace 4 años comenzamos con un equipo pequeño y muchas ganas de transformar la logística. Hoy, convertidos en una scale-up, somos más de 140 personas unidas por la misma ambición: innovar, aprender y crear impacto real.

Nos impulsamos con la energía de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor, basada en la libertad, responsabilidad e inclusión.

Nuestra misión

Nuestro core business es la plataforma tecnológica que permite a los e-Commerce externalizar y digitalizar su logística. Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logística como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas, reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo más importante: hacer crecer sus negocios.

El rol

Buscamos un/a nuevo compañero/a para nuestro equipo de Operaciones en Vilafranca.

Serás la persona responsable de gestionar y supervisar la operativa logística de tus clientes asignados, garantizando la ejecución eficiente de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás el enlace entre los clientes y el equipo de almacén, asegurando que las necesidades de los clientes sean atendidas dentro de los plazos.

¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido.

Centro de trabajo en Vilafranca del Penedès.

Incorporación para julio-agosto de 2025.

23.000€ brutos anuales + 3.000€ anuales debonos por objetivos.

8h diarias de lunes a viernes con horario de 8h a 17h (una hora para comer), aunque con flexibilidad horaria.

1 día de teletrabajo a la semana.

24 días laborables de vacaciones anuales.

Aportación de la empresa de 100€ mensuales en Cobee para restauración.

El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.

Cobee para transporte, como retribución flexible.

Cobee para guardería, como retribución flexible.

Seguro médico con Adeslas, como retribución flexible.

Apostamos por la formación y el crecimiento profesional.

Programa Referral de candidatos.

Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espíritu.

Espacio de trabajo adaptado para facilitar la movilidad en silla de ruedas.

¿Cuáles serán tus tareas?

Account management

• Actuar como el principal punto de contacto operativo de Amphora para los clientes.
• Colaborar con el equipo de Customer Care para resolver consultas o incidencias.
• Identificar oportunidades de upselling basadas en las necesidades del cliente.
• Realizar las comunicaciones importantes: reports, cambios operativos, novedades, etc.
• Realizar seguimiento y correcciones sobre el scoring y las métricas (errores picking...)
• Crear y presentar reportes operativos sobre el desempeño de tus clientes.

Operativa y coordinación con almacén

• Coordinar con el equipo de almacén entradas de producto, envíos B2B, auditorías de stock...
• Informar y coordinar sobre las campañas de tus clientes asignados.
• Coordinar las prioridades operativas y garantizar el uso eficiente de los recursos.
• Comunicar al equipo logístico las necesidades y requerimientos específicos de cada cliente.
• Solucionar problemas en tiempo real, escalando cuando sea necesario para evitar interrupciones en el servicio.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• Experiencia previa en account management, logística o sector eCommerce.
• Conocimiento en operaciones logísticas (almacén, gestión de stock, envíos B2B).
• Habilidades comunicativas para interactuar con los clientes.
• Capacidad para interpretar métricas y elaborar reportes operativos.
• Orientación a resultados con atención al detalle.
• Buen nivel de catalán, castellano e inglés (mínimo nivel B2).
• Disponibilidad para trabajar en Vilafranca del Penedès.
• Carnet de conducir e idealmente vehículo propio.

Proceso de selección

1. 30' online con Sara,Talent AcquisitionSpecialist.
2. 60' entrevista virtual con el equipo de Operaciones.
3. Posible resolución de un pequeño caso práctico.