Account management & Operations - Intern

Papernest; Barcelona; Híbrido; EUR 7600 - 10.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Compensación 800 €/mes para prácticas

Desayuno semanal

Teletrabajo semanal (1 día)

Descripción de la vacante

Papernest, líder en gestión de contratos, te invita a un puesto de Account Management & Operations en Barcelona. Formarás parte del equipo durante seis meses a partir de enero de 2026, gestionando cuentas y optimizando las operaciones en un entorno internacional.

Tus funciones incluyen activar clientes, atender incidencias, comunicar con clientes y socios por teléfono y correo, y coordinar con operaciones para asegurar un servicio de calidad.

Formación

• Licenciatura o diplomatura en administración de empresas, ventas o campo relacionado.
• Se valorará experiencia en un puesto administrativo o de apoyo a ventas.
• Sólidos conocimientos de MS Office.
• Proactivo/a, organizado/a y orientado a objetivos.
• Español fluido; inglés y francés son un plus.
• Experiencia con Salesforce.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de la activación de clientes, necesidades de socios e incidencias.
• Gestionar las comunicaciones con clientes y socios por teléfono y correo electrónico. Mantener y actualizar los datos de los clientes en el sistema CRM.
• Coordinación con el equipo de operaciones para garantizar la calidad del servicio.
• Preparación de informes de ventas y seguimiento de los KPI de rendimiento.

Conocimientos

Proactivo

Organizado

Orientación a resultados

Español fluido

Inglés

Educación

Licenciatura o Diplomatura en Administración de Empresas o similar

Herramientas

Salesforce

MS Office

Descripción del empleo

Desde 2015, papernest ha transformado la forma en que las personas gestionan sus contratos, simplificando la suscripción, la gestión y el cambio a través de una única plataforma.

Hemos prestado servicio a más de 2 millones de clientes en Francia, España e Italia. A lo largo del camino, hemos seguido invirtiendo en nuevos sectores verticales, consolidando a papernest como una empresa innovadora, competitiva y de alto rendimiento en un mercado en rápido crecimiento.

Con más de 900 empleados, estamos reforzando nuestra posición como líderes del mercado europeo.

En este puesto, usted:

Como Account Management & Operations, formarás parte del equipo de Account Management & Operations en Barcelona, colaborando en la gestión de cuentas y en las operaciones durante seis meses a partir de enero 2026.

Tus responsabilidades :

• Gestión y seguimiento de la activación de clientes, necesidades de socios e incidencias.

• Gestionar las comunicaciones con clientes y socios por teléfono y correo electrónico. Mantener y actualizar los datos de los clientes en el sistema CRM.

• Coordinación con el equipo de operaciones para garantizar la calidad del servicio.

• Preparación de informes de ventas y seguimiento de los KPI de rendimiento.

Tu perfil :

• Licenciatura o diplomatura en Administración de Empresas, Ventas o campo relacionado.

• Se valorará experiencia en un puesto administrativo o de apoyo a ventas

• Sólidos conocimientos de herramientas MS Office

• Proactivo/a, bien organizado/a, abierto/a a aprender rápido y con mentalidad orientada a objetivos

• Español fluido (inglés y francés son un plus!)

• Experiencia con herramientas CRM (por ejemplo, Salesforce)

Lo que te ofrecemos: Evoluciona en un entorno internacional e inclusivo: todo el mundo tiene su lugar en papernest y, con más de 46 nacionalidades, es habitual empezar una frase en francés y terminarla en inglés o español!

Compensación y ventajas con partners: Compensación mensual de 800 € durante tus prácticas. Valoramos cada contribución y nos comprometemos a ofrecer una remuneración atractiva que reconozca tu trabajo y dedicación. Además, con tu tarjeta de papernest tendrás acceso a diferentes servicios de nuestros partners (restaurantes, centros de bienestar, movilidad, etc.).

Comidas: todos los viernes te ofrecemos un desayuno saludable y equilibrado!

Desarrollo profesional: aquí no existen los becarios de "cafés y fotocopias"! Como miembro de pleno derecho del equipo, estarás aquí para aprender, pero también para compartir tus ideas y poner en marcha proyectos. Recibirás acompañamiento durante todo tu recorrido para desarrollar al máximo tus competencias y prepararte para tu futuro profesional.

Trabajo remoto: disfruta de 1 día de teletrabajo a la semana para optimizar tu concentración y eficiencia.

Proceso de contratación:

• Una llamada con un Talent Acquisition (30 min)

• Entrevista con Tim, Strategic Partnership Account manager (45 min)

• Un Business Case que presentaras en una última entrevista con Tim (45min)

No importa tu edad, sexo, origen, religión, orientación sexual o discapacidad, tienes tu lugar con nosotros. Nuestros procesos de selección están diseñados para ser inclusivos y nuestro entorno de trabajo está adaptado para todos.

Animamos especialmente a las candidaturas femeninas. Incluso si sientes que no cumples con todos los criterios expuestos en esta oferta, ten en cuenta que cada candidatura es valiosa. Creemos firmemente que los trayectos diversos y variados enriquecen nuestro equipo. Estudiaremos tu candidatura con mucha atención, ya que la paridad y la diversidad son activos esenciales para nuestro éxito.