Account management & Operations

papernest; Barcelona; Híbrido; EUR 7600 - 10.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Internship compensation

Remote work 1 day/week

International environment

Descripción de la vacante

papernest busca un becario/a para un rol de Account Management & Operations en Barcelona, con seis meses de duración a partir de enero de 2026. Formación en Administración/ventas y capacidad de trabajar con CRM. Se valorará inglés y francés.

Entre las responsabilidades se incluye la activación de clientes, gestión de incidencias, comunicaciones con clientes y socios, y generación de informes de ventas. Se ofrece desarrollo profesional en un entorno internacional y oportunidades de networking.

Formación

• Licenciatura o diplomatura en Administración de Empresas, Ventas o campo relacionado.
• Sólidos conocimientos de herramientas MS Office.
• Experiencia con herramientas CRM (Salesforce)
• Español fluido; inglés y francés son un plus.

Responsabilidades

• Gestión y seguimiento de la activación de clientes y necesidades de socios.
• Gestionar comunicaciones con clientes y socios por teléfono y correo electrónico; actualizar datos en CRM.
• Coordinación con el equipo de operaciones para asegurar la calidad del servicio.
• Preparación de informes de ventas y seguimiento de KPI de rendimiento.

Conocimientos

Proactivo

Organizado

Orientado a objetivos

Educación

Licenciatura/diplomatura en Administración de Empresas/Ventas

Herramientas

MS Office

Salesforce

Descripción del empleo

Since 2015, papernest has been transforming the way people manage their contracts, making subscription, management, and switching simple through one smart, intuitive platform.

We have supported more than 2 million customers across France, Spain, and Italy. Along the way, we have continued to invest in new verticals, establishing papernest as a high-performing, innovative, and competitive scale-up in a fast-growing market.

With over 900 employees, we are strengthening our position as a European market leader.

In this role you will:

Como Account Management & Operations, formarás parte del equipo de Account Management & Operations en Barcelona, colaborando en la gestión de cuentas y en las operaciones durante seis meses a partir de enero 2026.

Tus responsabilidades :

• Gestión y seguimiento de la activación de clientes, necesidades de socios e incidencias.
• Gestionar las comunicaciones con clientes y socios por teléfono y correo electrónico. Mantener y actualizar los datos de los clientes en el sistema CRM.
• Coordinación con el equipo de operaciones para garantizar la calidad del servicio.
• Preparación de informes de ventas y seguimiento de los KPI de rendimiento.

Tu perfil :

• Licenciatura o diplomatura en Administración de Empresas, Ventas o campo relacionado.
• Se valorará experiencia en un puesto administrativo o de apoyo a ventas
• Sólidos conocimientos de herramientas MS Office
• Proactivo/a, bien organizado/a, abierto/a a aprender rápido y con mentalidad orientada a objetivos
• Español fluido (inglés y francés son un plus!)
• Experiencia con herramientas CRM (por ejemplo, Salesforce)

What We Offer You:

Evolve in an international and inclusive environment: Everyone has a place at papernest, and with over 46 nationalities, it’s common to start a sentence in French and finish it in English or Spanish!

• Compensation & Partnerships: your talent deserves to be rewarded! Enjoy a monthly compensation of €800 for your internship. We value every contribution and are committed to offering attractive pay for your efforts and dedication. With your papernest badge, you will also have access to various partner services (restaurants, wellness centers, mobility, etc.).
• Meals: a healthy and balanced breakfast is provided every Friday!
• Career Development: "coffee-and-photocopy" interns don't exist here! As a full member of the team, you are here to learn, but also to share your ideas and implement projects. You will be supported throughout your journey to maximize your skills and prepare for your future.
• Remote Work: enjoy 1 day of remote work per week to optimize your focus and efficiency.

Hiring Process:

• Una llamada con un Talent Acquisition (30 min)
• Entrevista con Tim, Strategic Partnership Account manager (45 min)
• Un Business Case que presentaras en una última entrevista con Tim (45min)

Regardless of your age, gender, background, religion, sexual orientation, or disability, there’s a place for you with us. Our selection processes are designed to be inclusive, and our work environment is adapted to everyone’s needs. We particularly encourage applications from women. Even if you feel that you don’t meet all the criteria outlined in this job posting, please know that every application is valuable. We strongly believe that diverse and varied backgrounds enrich our team, and we will carefully consider your application. Parity and diversity are essential assets to our success.