Account Executive - Madrid

TN Spain; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en telecomunicaciones busca un profesional apasionado por las ventas y la atención al cliente. En esta emocionante posición, serás responsable de gestionar una cartera de clientes, brindando atención personalizada y diseñando estrategias comerciales efectivas. Con un enfoque en la fidelización y satisfacción del cliente, contribuirás al éxito de la empresa. Ofrecemos un entorno de trabajo innovador, con un modelo híbrido, formación continua y un contrato indefinido. Si te motiva el desarrollo profesional y deseas marcar la diferencia, esta es tu oportunidad.

Servicios

Seguro de vida

Plan de pensiones

Seguro médico privado

Formación continua

Modelo híbrido de trabajo

Formación

• Experiencia en atención al cliente y áreas comerciales.
• Conocimiento del mercado de telecomunicaciones y competencia.

Responsabilidades

• Gestionar la cartera de clientes y alcanzar objetivos comerciales.
• Atender a clientes mediante visitas periódicas y seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Técnicas de negociación

Comunicación eficaz

Gestión de equipos

Desarrollo de negocio

Educación

Titulación en Telecomunicaciones

Titulación en Informática

Titulación en Matemáticas

Titulación en Empresariales

Descripción del empleo

¿Te apasiona el contacto con cliente y el mundo de las ventas? ¿Quieres unirte a una empresa líder en el sector de las Telecomunicaciones?

Sabemos que estás en búsqueda de un cambio…

Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

¡Sigue leyendo, esta oferta y tú hacéis match!

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

CUÁL SERÁ TU PRINCIPAL MISIÓN:
Tu responsabilidad será gestionar y brindar atención comercial personalizada a los clientes asignados a tu cartera, siguiendo las directrices y la política comercial de TELEFONICA. Trabajarás de manera presencial y diferenciadora para alcanzar y superar los objetivos comerciales establecidos semestralmente para esta cartera. Estos objetivos se basan en criterios como ingresos, adquisición de nuevos clientes y satisfacción con la atención comercial. Tu enfoque estará en fidelizar a los clientes, aplicando las mejores prácticas comerciales y colaborando estrechamente con otras áreas que influyan en la satisfacción del cliente. De esta manera, contribuirás significativamente a los resultados generales de Telefónica.

QUÉ RETOS ENFRENTARÁS EN TU DÍA A DÍA:
• Gestionarás la cartera de clientes para la consecución de los objetivos comerciales establecidos, analizando la situación del cliente, detectando las necesidades y oportunidades de negocio latentes. Diseñarás la estrategia comercial para la venta de los productos y servicios a los clientes, mejorando el conocimiento del cliente mediante la elaboración del mapa de poder, conocimiento del entorno, así como de la situación de negocio real y potencial, para el establecimiento de la agenda de visitas/contactos conforme al fin de conseguir los objetivos de ventas e ingresos marcados por la dirección, incrementando el grado de fidelización y satisfacción del cliente.
• Gestionarás, coordinarás y presentarás la elaboración de Propuestas y Ofertas para clientes en los plazos acordados con cliente externo e interno, supervisando la información recogida en las mismas, así como los requerimientos técnico-económicos (y administrativos en el caso de concurso público) y proponiendo la aplicación de descuentos que tendrán que ser autorizados por las diferentes personas u organismos designados a tal efecto. Trasladarás la información necesaria a cada área que interviene en el proceso hasta la finalización del mismo o validación de la propuesta.
• Atenderás de manera personalizada a los clientes mediante visitas periódicas. Centralizarás y unificarás la interlocución del cliente con Telefónica Empresas para tratar los asuntos en gestión y canalizar los distintos temas hacia las áreas competentes en la atención y resolución de los mismos. Harás un seguimiento de estos temas hasta su resolución, elaborando y proponiendo planes de acción en colaboración con otras áreas para corregir puntos de no satisfacción del cliente.
• Iniciarás la provisión de los servicios y equipos contratados por el cliente mediante el registro de los pedidos en los sistemas de información dispuestos para tal fin, informarás a las áreas competentes que intervienen en el suministro de la aceptación del cliente y los detalles necesarios para la correcta provisión y puesta en marcha del servicio. Propondrás, coordinarás y supervisarás el cumplimiento de los acuerdos y condiciones establecidos para el pedido en plazos de provisión, condiciones de facturación, etc.
• Realizarás las tareas necesarias para mantener un conocimiento detallado de los productos y servicios ofrecidos por Telefónica y las empresas del grupo; asistirás a cursos de formación y autoformación para disponer del conocimiento detallado que permita asesorar al cliente sobre los productos y servicios más adecuados para cada necesidad.
• Conocerás las novedades y modificaciones de las estrategias y políticas comerciales de la compañía mediante reuniones periódicas individuales o grupales con los superiores u organismos definidos a tal efecto.

¿TE IDENTIFICAS? ¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Se valorará Titulación en Telecomunicaciones, Industriales, Informática, Matemáticas, Físicas o Empresariales.

Se valorarán los siguientes conocimientos:

• Productos y servicios que ofrece el grupo Telefónica.
• Mercado de las Telecomunicaciones y la competencia.
• De finanzas para elaborar business cases y entender el TCO asociado a propuestas de soluciones digitales.

Se valorará la siguiente experiencia:

• Experiencia en relación y atención a clientes.
• Experiencia en áreas Comerciales, Ingeniería, Marketing, Desarrollo de Negocio.
• Comunicación eficaz.
• Técnicas de negociación y venta consultiva.
• Gestión de equipos.
• Elaboración y presentación de propuestas de Comms y TI.
• Transversalidad.
• Gestión Diferencial.
• Excelencia en la ejecución.

Pero, sobre todo, te estamos buscando si te mueve la inquietud, el entusiasmo y la pasión por lo que haces.

Es importante divulgar y comunicar los aspectos referentes al cumplimiento normativo aplicable a tu ámbito de responsabilidad, así como promover la observancia de nuestros Principios de Negocio Responsable. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

CÓMO TE CUIDAMOS EN TELEFÓNICA ESPAÑA:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.
• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.
• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.
• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.
• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.
• Formando parte de una de las empresas Top Employeer que impulsará tu crecimiento personal y profesional.